134****0592 楼主发布在分类 / 店小蜜
请问转人工率为什么要越低越好，目的是什么呢？
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学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1. 减少人工成本，2. 提升工作效率，3. 实现自我价值。以上。
转人工率越低，说明店小蜜越能回答买家的问题越多，节省了人力，不是更好吗
转人工率越低 说明顾客不需要找人工客服 小蜜就已经消化了一半了但是转人工率低就不代表不能重视，也需要看问题到底有没有彻底的解决哦~
转人工率越底就代表你的小蜜解决买家的问题更多，降低客服的接待压力
转人工低说明店小蜜解决率比较高哦，设置也是比较优秀了，更好的节省人力成本
1.转人工率越低，店小蜜解决率就越高2.转人工率低说明店小蜜配置的越完善3.解决重复咨询，减少客服压力，人机结合，节约成本，提升效能
目的就是你依赖好店小蜜到时候收费方便
目的就是节省人力资源顺便说一下前提就是转化率要好看差评率几乎为o
转人工率低了，证明你设置的店小蜜很完善，店小蜜基本都可以解决顾客提出的问题，这样店铺所需的人力成本就少了。
1.提高店小蜜的接待解决能力2.减少客服的压力3.转人工率低说明店小蜜配置的越完善
节省人力
转人工率越低就说明你的小蜜能解决大部分问题，只有一部分到人工，一定程度上可以节约人力。
转人工率低，说明买家问题得到解决的多，交给人工处理的少进一步说明你的配置更完善了，你的店小蜜效率在升高，人工成本在减少
转人工率低就说明小蜜能处理大部分问题啦，可以减少人工压力，节约成本；
因为转人工率越低 1.说明解决率高2.说明全自动接待的不错
转人工低说明一件事。小蜜已经解决了买家问题，买家不需要人工。（基于大多数）你既然开始使用小蜜，那么转人工就是小蜜一个绩效的体现。
证明你店小密配置水平高啊，能解决大部分买家的问题，所以转人工率就低了
越低越好的话，也就是小蜜可以解决大部分的问题，只有少部分问题转接到人工上，一定程度上可以很好的节约人力资源。对于公司来说的话，目的就是节约了人力资源，并且小蜜在解决能力上大幅提升，提升自身的服务能力，而不仅仅是解决了买家的问题。
转人工率低了，说明店小蜜的解决能力变高，节省人力；
目的就是能够要助手像人一样，能快速适应各种环境，各种场景，各种问法，各种疑难杂症。而应对自如（非答非所问）。保证这样的前提下，我们还需要针对一些场景，做拓展，如无货场景，推荐商品场景，这都是我们需要拓展的方向。目的：提升转化，提升客单，这是接下来的方向。越低越好，就是（保证客户的需求，可以实现无缝对接），而处理能力，回复能力，要逐步实现人一样优秀。
你需要知道的，转人工率的4个小知识1.转人工率从侧面反馈就是解决率2.解决率越高店铺配置水平越完善4.转人工率低了，证明需要的人力成本就少了，减少成本4.转人工率与转换率，需要一起查看，在转换率与人工一致的情况下，转人工率越低才越好
134****0592 发布在分类 / 店小蜜
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因为转人工率越低 1.说明解决率高2.说明全自动接待的不错
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证明你店小密配置水平高啊，能解决大部分买家的问题，所以转人工率就低了
越低越好的话，也就是小蜜可以解决大部分的问题，只有少部分问题转接到人工上，一定程度上可以很好的节约人力资源。对于公司来说的话，目的就是节约了人力资源，并且小蜜在解决能力上大幅提升，提升自身的服务能力，而不仅仅是解决了买家的问题。
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