137****5061 楼主发布在分类 / 店小蜜
准备带新人，是小白，请告诉下速成方案。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我觉得先可以让她到客服先做段日子呢，店铺商品什么的肯定要熟悉的呢，也清楚客户对店铺商品的在意点什么，我觉得这个是做小蜜最基本的。加上小蜜的操作页面也不是很难，主要还是要搞清楚一些数据的来源，分析，头脑思维要灵活一些
去做个客服1-2个月，大概就能懂了，然后再把他调回来，so easy，木有速成方法哦
这个新人的定位是什么呢？训练师还是单纯的抽查聊天记录，我觉得不同的岗位定位开始的侧重点不同。1，首先应该将售前售后业务流程给其梳理一下，这个是训练本店店小蜜的基础2，将店小蜜的培训资料给其详细讲解，其实怎么设置活动来说比较简单，但是最主要的就是通过抽查聊天记录来做深入优化这一部分。（这一点是后期需要重点提升的）
小白的话，先得了解店铺把，产品你得了解吧，不然怎么配置，基本的框架都搭建不起来。等了解了店铺产品后，讲解基本的玩儿法，示例一次，让他实操一次，每个类别示范一次，然后放手让他去做，后续检查更正，这样成长很快。
如果是纯小白，还是叫个懂的人，教一下，店小秘也不是万能的，而且店小秘配置回复也要注意点，如果回答有误，产生纠纷也算证据的。
主要还是看新人自己肯不肯学 是个什么态度 混日子的就算了吧
兄弟PPT加小活动了解一下，两次活动可以一知半解，后续跟进优化可以做到大面搞定，事后培训深造可以独当一面
1.店铺基础的规则、活动、淘宝规则等等的培训肯定是需要的，培训完之后上线接待一段时间，熟悉话术编辑和正常的接待流程就差不多了，后续的深入挖掘客户心理可以慢慢调教~~实践肯定是需要的，单纯的聊天记录没有太大的印象~2.敲黑板！！必须看完店小蜜所有教程视频，很多小白基础的问题都是视频可以解答的~~3.学习基本的设置之后，就是跟我们一样抽检聊天记录之类啊，优化方案之类的，一步步分析过来~~九哥可以把你那套思路无私奉献给他~~
1.先培训挂号接待了解天猫规则，客户心理，怎么应对客户等等一系列的；2.基本了解以后可以先开始看小蜜课程，最好给一家小店试着一点点操作；3.基本课程学完，考一下小蜜的初级认证，看错题解析；4.设置基本的官方知识库，慢慢优化添加自定义知识库；
官方，小蜜学习平台。先看2天。再考证书，高级训练师。然后那小店练手，熟悉操作。然后毕业。
1 先看学习视频起码一周 了解什么是店小蜜 有个概念2 学习淘宝规则（学习后考核）3 看产品 写卖点（一个训练师首先话术是要过关的）4 看客服聊天记录了解客户关注点以及店铺客户群体5 自己上手实操emmm 不到万不得已不要带小白吧 如果悟性不错ok 否则疲惫....
137****5061 发布在分类 / 店小蜜
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我觉得先可以让她到客服先做段日子呢，店铺商品什么的肯定要熟悉的呢，也清楚客户对店铺商品的在意点什么，我觉得这个是做小蜜最基本的。加上小蜜的操作页面也不是很难，主要还是要搞清楚一些数据的来源，分析，头脑思维要灵活一些
去做个客服1-2个月，大概就能懂了，然后再把他调回来，so easy，木有速成方法哦
这个新人的定位是什么呢？训练师还是单纯的抽查聊天记录，我觉得不同的岗位定位开始的侧重点不同。1，首先应该将售前售后业务流程给其梳理一下，这个是训练本店店小蜜的基础2，将店小蜜的培训资料给其详细讲解，其实怎么设置活动来说比较简单，但是最主要的就是通过抽查聊天记录来做深入优化这一部分。（这一点是后期需要重点提升的）
小白的话，先得了解店铺把，产品你得了解吧，不然怎么配置，基本的框架都搭建不起来。等了解了店铺产品后，讲解基本的玩儿法，示例一次，让他实操一次，每个类别示范一次，然后放手让他去做，后续检查更正，这样成长很快。
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主要还是看新人自己肯不肯学 是个什么态度 混日子的就算了吧
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1.先培训挂号接待了解天猫规则，客户心理，怎么应对客户等等一系列的；2.基本了解以后可以先开始看小蜜课程，最好给一家小店试着一点点操作；3.基本课程学完，考一下小蜜的初级认证，看错题解析；4.设置基本的官方知识库，慢慢优化添加自定义知识库；
官方，小蜜学习平台。先看2天。再考证书，高级训练师。然后那小店练手，熟悉操作。然后毕业。
1 先看学习视频起码一周 了解什么是店小蜜 有个概念2 学习淘宝规则（学习后考核）3 看产品 写卖点（一个训练师首先话术是要过关的）4 看客服聊天记录了解客户关注点以及店铺客户群体5 自己上手实操emmm 不到万不得已不要带小白吧 如果悟性不错ok 否则疲惫....