殊胜不可思议 楼主发布在分类 / 店小蜜
当客户询问两款产品的区别时，怎么设置才能准确回复呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
人工回复就好了比较好
你可以设置一个问法，里面加上各种问产品区别的问题，然后把店铺经常会被客户拿出来对比的，可能款式材质功能价位都比较接近，那么关联这些商品链接，再配上产品的不同点，也是平时客户比较在乎的问题作为答案不就行了吗？比如，我店铺A和B是外观类似，价格类似的，区别是A不带蓝牙功能但是带遥控器，B带蓝牙功能但是不带遥控器，那么我设置答案就会关联A和B，然后把产品分别的卖点解释清楚就行
没使用过呵
如果不登陆千牛电脑端，店小秘会自动回复吗？
编号设置问题和答案。
我们家是做了关键词两+区别，2+不同这些的，话术可以引导买家自己根据详情页对比下，毕竟机器人能做到的事有限
A+B对比的话，如果是经常出现客户咨询对比，可以添加自定义话术去解决，比如我们是珠宝的，经常会有2款类似款客户咨询差别，就设定一个自定义词条去关联这款，命中区别就会回复；如果是A+任意B去对比，那就还是转人工比较好。
没用过不懂
根据咨询问题 设置回答就可以了
两款同时设置上
根据买家提问场景进行设置，产品区别应该是有很多种的，
没有使用过小蜜！
可以试试在自定义知识库-设置好问法、答案，然后关联上两个商品
如果店铺区别的语料不多的话，建议只是将有关区别的问法收集起来，统一答复，引导买家发出想咨询的商品链接及想咨询的商品特性呢，重点放在解决其他问法上如果店铺区别的语料多，那么需要重点分析，是哪些款式咨询的热点高，关联商品做明确说明呦
确认咨询对比的商品是否来来回回都是那几款高热度的？如果是，那你针对这几款，之间相互关联说明对比。确认对比的重点？是颜色差异？细节差异？版型差异？可以利用词组引导，在答案中引导买家输入进入到你设置好的场景。
我是服饰行业。拿服饰举例区别（仅供参考）客户对比，转到人工，人工会对比啥。【外观，材质，版型，等】外观，对比最直观，印花，图案，那么印花胶印，拔染，等有区别。所以我们把这些外部设计，配置内容在，材质的回复信息里。材质，我们独立关联每款商品，且给到这款产品的卖点（细节设计，包括外观设计理念）版型，我们告诉客户版型的同时，告诉客户建议选择比平时偏大一码，偏小一码。所以我们除了可以直接做【top商品】直接区别对比，我们还可以搜集更多问法，做自定义问法。自定义问法，引导客户发送商品链接之后，回复材质，版型，这样是否可以对比出产品之间的区别了。（因为我们再官方库，都已经独立关联了每款商品的特点，每款都是独一无二的。所以区别一目了然）
店铺产品比较多的话，把每一款的区别都绑定上去不实际，可以根据人工经常问到的或者店小蜜聊天记录中经常看到的几款产品区别，还有爆款关联上，设置引导答案；其他咨询率比较低，但是偶尔会问到的可以收集一下问法设置转人工介绍；
殊胜不可思议 发布在分类 / 店小蜜
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人工回复就好了比较好
你可以设置一个问法，里面加上各种问产品区别的问题，然后把店铺经常会被客户拿出来对比的，可能款式材质功能价位都比较接近，那么关联这些商品链接，再配上产品的不同点，也是平时客户比较在乎的问题作为答案不就行了吗？比如，我店铺A和B是外观类似，价格类似的，区别是A不带蓝牙功能但是带遥控器，B带蓝牙功能但是不带遥控器，那么我设置答案就会关联A和B，然后把产品分别的卖点解释清楚就行
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人工回复就好了比较好
A+B对比的话，如果是经常出现客户咨询对比，可以添加自定义话术去解决，比如我们是珠宝的，经常会有2款类似款客户咨询差别，就设定一个自定义词条去关联这款，命中区别就会回复；如果是A+任意B去对比，那就还是转人工比较好。
没用过不懂
根据咨询问题 设置回答就可以了
两款同时设置上
根据买家提问场景进行设置，产品区别应该是有很多种的，
没有使用过小蜜！
可以试试在自定义知识库-设置好问法、答案，然后关联上两个商品
如果店铺区别的语料不多的话，建议只是将有关区别的问法收集起来，统一答复，引导买家发出想咨询的商品链接及想咨询的商品特性呢，重点放在解决其他问法上如果店铺区别的语料多，那么需要重点分析，是哪些款式咨询的热点高，关联商品做明确说明呦
确认咨询对比的商品是否来来回回都是那几款高热度的？如果是，那你针对这几款，之间相互关联说明对比。确认对比的重点？是颜色差异？细节差异？版型差异？可以利用词组引导，在答案中引导买家输入进入到你设置好的场景。
我是服饰行业。拿服饰举例区别（仅供参考）客户对比，转到人工，人工会对比啥。【外观，材质，版型，等】外观，对比最直观，印花，图案，那么印花胶印，拔染，等有区别。所以我们把这些外部设计，配置内容在，材质的回复信息里。材质，我们独立关联每款商品，且给到这款产品的卖点（细节设计，包括外观设计理念）版型，我们告诉客户版型的同时，告诉客户建议选择比平时偏大一码，偏小一码。所以我们除了可以直接做【top商品】直接区别对比，我们还可以搜集更多问法，做自定义问法。自定义问法，引导客户发送商品链接之后，回复材质，版型，这样是否可以对比出产品之间的区别了。（因为我们再官方库，都已经独立关联了每款商品的特点，每款都是独一无二的。所以区别一目了然）
店铺产品比较多的话，把每一款的区别都绑定上去不实际，可以根据人工经常问到的或者店小蜜聊天记录中经常看到的几款产品区别，还有爆款关联上，设置引导答案；其他咨询率比较低，但是偶尔会问到的可以收集一下问法设置转人工介绍；