jd康康jd 楼主发布在分类 / 店铺管理
区别问法语料比较多，有些问A与B的区别，有些问A与C的，还有B与C的等等等，求大神配置思路~
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
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没设置过。同问
要自己非常熟悉自己售卖的宝贝，这样对消费者的问答才能对答如流！
先做一个备用语术组，问哪个直接发给他就可以了，希望能帮到您！
编辑宝贝时注明哦
差异在哪里
功能，价格等相差比较大的产品，建议还是分开发布，免得SKU太多，买家难以区分
编缉快捷短语，这个很方便
做一个表格，列出产品特点，客人比较不同产品时就一目了然了，客服解释也方便。
买家询问时，人工回答 可以编辑好快捷语
店小蜜
慢慢处理，花时间了解
不会
这个不懂
人工回答
没有区别的产品怎么会有a b
编辑快捷回复，提前编辑好，可以随时发出。你的产品我们也不了解。就是先设置好回复的内容
亲：建议组建对应的术语，祝你顺利！
基础设置步骤为，自定义知识库，设置区别问法，绑链接，
多sku区分特点，争取给掰开链接。不给你顾客添麻烦，懒人当道！比如都是过年的红袜子，有踩小人的，有情侣的人，还有属相的，还有招财进宝的，最重要的是你进货的时候同款产品 首先不能引发价格争论。不要给自己找麻烦，增加工作量。其次，搞呕出来369等，你要做的是什么，别都想做，又不是饕餮。
颜色那备注，或编辑一段说明。
你可以设置一个产品对比的问法，里面绑定不同的商品链接，再做不同商品链接的问题答案，但是呢，有个问题就是，你家商品的sku如果太多了，那么就很难做到很细节，只能大概回复吧
我们店铺有同款不同货品，这种可以设置区别，添加问法或者 一模一样的款式，可能只是材质不同，也可以设置一起，再者，同样男女款，也可以设置，可以指定款式，问法一样，这样会比较容易答到可以图文一起，简洁明了
很多SKU的宝贝颜色或者图案多个应该木问题建议还是同材质属性的放一个链接吧这样对其他设置也方便最主要是方便顾客了解商品快速下单关键是自己对商品的先了解咱家也是小白仅供参考
只能发布一个编辑一次系统是这样设置的，没有办法相同属性的宝贝。你可以放在同一个链接
多花点时间整理，没有捷径可走。
你好，基础设置步骤为：自定义知识库-设置区别问法- 绑链接
可以设置一些兜底答案，比如和买家说本店商品不同点一般都是材质面料的不同。一般价格高的商品面料要更舒适一些。
快捷短语编辑
先整理经常咨询的对比款式，然后统计整理顾客会问到的哪些方面的不太，在自定义知识库里面进行问题，答案的设置，商品关联里面关联上商品。
功能，价格等相差比较大的产品，建议还是分开发布，免得SKU太多，买家难以区分。
是的只能发布一个编辑一次系统是这样设置的，没有办法相同属性的宝贝。你可以放在同一个链接
如果店铺区别的语料不多的话，建议只是将有关区别的问法收集起来，统一答复，引导买家发出想咨询的商品链接及想咨询的商品特性呢，重点放在解决其他问法上如果店铺区别的语料多，那么需要重点分析，是哪些款式咨询的热点高，关联商品做明确说明呦
@掌柜你好！这种情况下。可以用颜色分类并在详情页里面去做一张表格给买家做参考。希望能帮到你！
需要做功夫。
可以备注一下
没办法。慢慢改
多记
多多了解 重点，就好记得。
比如呢
不太 清楚哦
快捷短语可以分组的哦
编辑宝贝时注明或详情页说明
你好，基础设置步骤为：自定义知识库-设置区别问法- 绑链接，谢谢。
具体看什么类目，类目里的产品分类是否有关联~我是分门别类都有，因为行业包没有这个场景，所以基本都是自定义里配置1、第一步还是收集资料和热度2、热度高的先重点考虑配置3、针对几类产品特点进行询问的区别，答案设置的方面就是对这几款的区别罗列出来，相同点也罗列出来，结尾还可以加推荐款，这里重点还是话术的编排要简单明了，图片加不加看个人详情页和爱好了4、针对单个宝贝里面的套餐或者款式不同的区别，5个以上的话，答案里把涉及到的所有款式特点都一一罗列出来，结尾稍作一些特殊点的解释，如果1~4个款的区别，类似3点里的设置，用一些符号进行比较，效果强弱什么的，还是得看实际情况自己设计哦5、针对礼品之间的区别，某些产品套餐都是礼品搭配好的，礼品又多，客户会问套餐之间的礼品区别，看热度设计方案，多的话，在比较款式区别问题上再加入引导礼品区别，或者直接回复礼品区别PS：以上的关键还是第一步，收集资料，整理归类
我觉得首先需要清楚，区别对比，对比的是啥。所以就好理解，好做了。区别对比，确认您关注的重点，回复以下关键词。①：回复【什么材质】材质中会包含产品的细节对比。②：回复【厚吗】厚薄对比③：回复【什么版型】偏大偏小对比温馨提示：2款一样，价格不同，表示参加了不同活动，您拍价格低的即可。可以通过回复【身高体重如：175cm65kg】回复 【情侣】送您情侣专区链接
备注一下。
https://detail.tmall.com/item.htm?id=572191863586记好一些
智能的行不
花点时间，做点功课，记录下不同的地方，方便解释。
你上传的时候就会有规格颜色不同，价格不同款式不同的区别
没弄过，不清楚，可以问专业人士
你可以收集问法，对于问的高频的直接在自库设置xx与xx的区别，丰富发送一个链接里面的内容 对于商品口味，口感，食用方式，储存方式，形状，等，引导顾客发送链接然后得到相关信息
首先自己要了解产品的差异性，最好做一些笔记。
希望您下次提问的时候，带上所归属的行业，商品的特点，已方便我们来接待。以【服装】来举例颜色不同材质不同，颜色不同限量款与普通款区别，新老商品区别，，，，，，等等。当您通过【每日未解决分析】【转人工高频分析】确认，一定需要去做区别这个设置的时候（ps：本店区别这个问题，占比不足0.1%，所以这个问题不设置，浪费精力）。方法一：====================触发【区别场景】后，进行常见的问题引导如：【XX与XX区别】【XX与XX区别】【XX与XX区别】【XX与XX区别】把占比高的主动推荐。适用于数据分析明确，解决目的明确的店铺方法二：=====================触发【发送链接】场景通过【转人工分析】确认那些因为区别的问题，较多的SPU，进行独立的答案设置（本店使用次方法）方法三：=====================通过【转人工分析】确认那些因为区别的问题，较多的SPU，在触发【区别】这个场景时，进行二次引导如材质，限量款，设计元素，由于顾客进行选择。同时突出每款SKU的卖点。【让顾客理解商品，而不是注重解释区别是什么】====================总结来说下，如果您店铺解决率确实是由于【XX区别】导致的，可以进行以上相关配置，如您店铺【XX区别】占比都不到1%，我各人觉得，有时间做这个问题，我都可以做其他占比更高的问题，更快的提升解决率
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你可以设置一个产品对比的问法，里面绑定不同的商品链接，再做不同商品链接的问题答案，但是呢，有个问题就是，你家商品的sku如果太多了，那么就很难做到很细节，只能大概回复吧
我们店铺有同款不同货品，这种可以设置区别，添加问法或者 一模一样的款式，可能只是材质不同，也可以设置一起，再者，同样男女款，也可以设置，可以指定款式，问法一样，这样会比较容易答到可以图文一起，简洁明了
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我觉得首先需要清楚，区别对比，对比的是啥。所以就好理解，好做了。区别对比，确认您关注的重点，回复以下关键词。①：回复【什么材质】材质中会包含产品的细节对比。②：回复【厚吗】厚薄对比③：回复【什么版型】偏大偏小对比温馨提示：2款一样，价格不同，表示参加了不同活动，您拍价格低的即可。可以通过回复【身高体重如：175cm65kg】回复 【情侣】送您情侣专区链接
备注一下。
https://detail.tmall.com/item.htm?id=572191863586记好一些
智能的行不
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你上传的时候就会有规格颜色不同，价格不同款式不同的区别
没弄过，不清楚，可以问专业人士
你可以收集问法，对于问的高频的直接在自库设置xx与xx的区别，丰富发送一个链接里面的内容 对于商品口味，口感，食用方式，储存方式，形状，等，引导顾客发送链接然后得到相关信息
首先自己要了解产品的差异性，最好做一些笔记。
希望您下次提问的时候，带上所归属的行业，商品的特点，已方便我们来接待。以【服装】来举例颜色不同材质不同，颜色不同限量款与普通款区别，新老商品区别，，，，，，等等。当您通过【每日未解决分析】【转人工高频分析】确认，一定需要去做区别这个设置的时候（ps：本店区别这个问题，占比不足0.1%，所以这个问题不设置，浪费精力）。方法一：====================触发【区别场景】后，进行常见的问题引导如：【XX与XX区别】【XX与XX区别】【XX与XX区别】【XX与XX区别】把占比高的主动推荐。适用于数据分析明确，解决目的明确的店铺方法二：=====================触发【发送链接】场景通过【转人工分析】确认那些因为区别的问题，较多的SPU，进行独立的答案设置（本店使用次方法）方法三：=====================通过【转人工分析】确认那些因为区别的问题，较多的SPU，在触发【区别】这个场景时，进行二次引导如材质，限量款，设计元素，由于顾客进行选择。同时突出每款SKU的卖点。【让顾客理解商品，而不是注重解释区别是什么】====================总结来说下，如果您店铺解决率确实是由于【XX区别】导致的，可以进行以上相关配置，如您店铺【XX区别】占比都不到1%，我各人觉得，有时间做这个问题，我都可以做其他占比更高的问题，更快的提升解决率