很养眼的美男 楼主发布在分类 / 店小蜜
现在顾客发送了一个链接，提供了纯数字的身高，店小蜜无法进行推荐尺码。之前是可以的呢 。之前是会再引导顾客提供体重的 麻烦看下是不是异常了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1.首先要看尺码表的取值是否正确，尺码表区间取值都是【≧最小值，＜最大值】，如买家反馈身高是155，则会落在【155-160】区间内。如果前面设置的是【150-155】后面必须是【155-160】，不能是【156-160】，否则会无法推荐。2.尺码表不要留有空白，万一买家反馈的信息对应的尺码值是空白的话，就无法推荐选码。3.最后区间建议设置大一些，这样避免买家咨询尺码较大无答案，并且可以在其中设置推荐商品，买家是可以点击是给您品链接进行查看的，也就进行了商品推荐了。4.如果自定义尺码，选择体重的话，设置单位为公斤，否则小蜜无法识别。当然如果顾客给提供的数据是斤的话，小蜜可以自动帮助顾客转化为公斤。希望对你有帮助，谢谢~~
亲，看看你设置的问题和你回答的是否一致才可以的，不然无法正常使用的。你可以咨询店小蜜的，因为是刚刚实用期。还有很多的不完善，所以不需要担心的
亲，这是客服寻问必须知道的尺寸参数，如买家不能直接提供重要尺寸数据，建议委婉拒绝；以免引起不必要的售后纠纷。另外，可列出具体尺寸表格，供买家参考。既然软件无法推荐引导，不如把相关尺寸直接提供给买家参考哦！
问象仔
这不清楚。建议咨询小二！
没用到过啊
我压根就没用过。
不懂
没用过，不了解，咨询小二
个人觉得可以通过以下几点先排除以下：1、自身测试；2、自查尺码表设置：看看客户所说的数值是否在尺码表范围内；3、查看尺码表的关联商品或者关联分类是否已经勾选；4、如果排查不到具体原因，再咨询小二。
刷新看看
买家如果回复的纯数字，是无法匹配到尺码表上的，会让你选择这个数字是身高还是体重。这一点可以收集买家经常说的身高，设置自定义，但是还有一个问题就是买家如果说的一串数字，例如快递单号，支付宝也可能会匹配到你的自定义上。
不清楚
异常情况我碰到过就是官方的选码场景和尺码场景互相转换比如:第一次测试回复是尺码场景(正确的)第二次同样的链接测试回复的却是选码场景(错误的)
多看聊天记录，收集问法
不清楚你想问啥
没用过
天天分析热点，天天收集问题，还不如从实际出发解决问题，已取消自定义条数限制，常见的身高180.175.185 可以添加自定义问题不划词。自定义与关键词不同，发送链接不会匹配到。 直接告知亲您身高180*****个人愚见不喜勿喷。
尺码推荐这个有很多个问题的 建议在测试窗测试几遍 看看具体问题在哪里哦 再优化
亲，看看你设置的问题和你回答的是否一致才可以的，不然无法正常使用的。你可以咨询店小蜜的，因为是刚刚实用期。还有很多的不完善，所以不需要担心的。欢迎光临本店{珍玉悦琴箱包店}订购拉杆箱，祝旅途愉快！
针对发送一个链接，推荐尺码，需要买家按照系统的可识别的格式来发出，以下情况可能无法推荐成功呦1.买家咨询的商品未关联进尺码表2.尺码身高体重的覆盖范围不够全面，或者买家提供的身高体重为极少数，且不在店铺常有的身高体重的尺码表范围内3.买家用其他不常用的格式发送了过来导致系统无法识别在推荐尺码这块儿，系统几乎不会出现什么bug，顶多就是反问的时候没有反问对，比如买家提供90，系统反问的是90kg而没有45kg因此还得在给买家说推荐尺码的时候，引导人家按照规范格式发出来哦，同时在官方知识库穿多大尺码的位置，设置保底答案，让不能被正确推荐的少数买家，引导去寻求人工帮助呦
可以根据大众的数据输入给小蜜回答，但是最好是人工来解决这个吧，比较服装比较人性化好一些。也可以咨询一下小二
是异常了你可以咨询店小蜜的，
建议问问客服，或许软件到期
这个问题没人遇到过
这个没接触
建议在官方知识库顾客询问尺码这一栏设置一个通用的兜底答案，针对不同商品设置不同尺码图，话术可以设置引导顾客正确提问的话术，如：亲亲可以参考下尺码表哦~ 也可以按格式回复具体的身高体重给亲推荐下哦（例：178cm 60kg）然后同步设置商品关联的尺码表这样即使尺码表获取不到关联商品的尺码图也可以让顾客参考
没用过店小秘，我觉得店小秘不能发挥我想要的结果，如果店小秘能坐店是不可能实现的，也许有的商家的类目能用，反正我觉得我的店铺店小秘是多余的，买家的问题千奇百怪，好多问题我都要想一想才能理解买家的意思，回答问题我都要考虑下才能答出来。哪怕是同一类问题都要根据买家的类型适当修改答案
应该是你问的重复了吧
有点异常，问下客服
纯数字的询问，未必能解析到，需要代入一些例如身高多少 体重多少，带有实质性的一些询问，有时候也可以通过一些日常客户会问到的一些问题，让小蜜无法回答，确认前后关系，触发条件。 通过分析，得出确认前后关系，在前关系处添加相关的引导，如【尺码推荐】四个字，强行触发店小蜜的尺码推荐如果店铺只做服装，那么推荐的时候可以用主尺码加辅尺码进行推荐，住尺码描述尺码，辅助尺码推荐的方式，进行推荐。 减少由顾客输入不在设定的范围内的问题，而出现的无法推荐
看下尺码表的配置是不是有什么变动
触发尺码表，是问法，不是数字。如果买家只是链接加纯数字，小蜜自然是识别不了的。
不懂啊
不清楚哦
建议在官方知识库尺码这一栏弄一个通用的答案 然后再关联一个尺码表 可以试试看
这个可能产生的问题比较多。具体问题具体分析啦。例如，你的尺码表的横纵坐标是否有首尾不相接的情况。
不做这行还真不知道
实在没有那就召唤人工服务 希望有用
可以先去测试下，1，商品是否关联了尺码表，2.顾客提供的格式是否正确，有时候顾客提供的数据太高小蜜还是识别不了的。3.就是看看顾客提供的是不是在你关联的尺码表范围内。 根据楼主描述，我觉得是第二类
创建尺码表时要注意：1.尺码表区间取值都是【≧最小值，＜最大值】，如买家反馈身高是155，则会落在【155-160】区间内。如果前面设置的是【150-155】后面必须是【155-160】，不能是【156-160】，否则会无法推荐。2.尺码表不要留有空白，万一买家反馈的信息对应的尺码值是空白的话，就无法推荐选码。会吐出官方知识库170cm65kg，要选多大尺码的衣服？/喜欢修身，怎么选码？/喜欢宽松点，应该选什么码？的答案。3.最后区间建议设置大一些，这样避免买家咨询尺码较大无答案，并且可以在其中设置推荐商品，买家是可以点击是给您品链接进行查看的，也就进行了商品推荐了。4.如果自定义尺码，选择体重的话，设置单位为公斤，否则小蜜无法识别。当然如果顾客给提供的数据是斤的话，小蜜可以自动帮助顾客转化为公斤。
做服装的，对于尺寸这方面，还是用人工吧，或者可以让买家留言，这样不容易售后和后边的麻烦
不懂这一问问内行人或者小二
应该异常了。问问客服
网络不好
这个要问客服
可以问问客服看看
都这样的
进入店小秘后台进行操作输入相关的尺寸
这的确是一个头疼的问题，从目前来看，大部分设计选码的行业在活动中期咨询选码都是最多的，个性问法也是最多的，那么针对这种情况我建议:每一张尺码表做2个维度。1、大众化维度比如脚长（增加一个引导比如说建议您可以输入如23cm来为您推荐）2、若无法命中时第二个维度开始生效，比如根据性别年龄，配置尺码表，当然这个尺码建议标注因不同年龄段脚长不同，若您可以提供脚长，还是建议客户提供脚长来推荐。
推荐尺码，经常顾客会不按讨论出牌。可以添加对应的引导。具体方法：1.通过热点分析，得出顾客常问，确小蜜无法回答的场景，确认前后关系，触发条件。 1.1 通过分析，得出确认前后关系，在前关系处添加相关的引导，如【尺码推荐】四个字，强行触发店小蜜的尺码推荐 1.2 如店铺只做服装，那么推荐的时候可以用主尺码加辅尺码进行推荐， 住尺码描述尺码，辅助尺码推荐的方式，进行推荐 减少由于，顾客输入不在我们设定值内的，而出现的无法推荐
如果你场景是这样子：消费者发送链接，然后发送类似 180这种纯数字的身高，小蜜确实无法识别。因为，180可以是身高，也可以是价格等数据，所以必须回复为身高180或者是180 140同时将身高体重透出才可以。
很养眼的美男 发布在分类 / 店小蜜
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1.首先要看尺码表的取值是否正确，尺码表区间取值都是【≧最小值，＜最大值】，如买家反馈身高是155，则会落在【155-160】区间内。如果前面设置的是【150-155】后面必须是【155-160】，不能是【156-160】，否则会无法推荐。2.尺码表不要留有空白，万一买家反馈的信息对应的尺码值是空白的话，就无法推荐选码。3.最后区间建议设置大一些，这样避免买家咨询尺码较大无答案，并且可以在其中设置推荐商品，买家是可以点击是给您品链接进行查看的，也就进行了商品推荐了。4.如果自定义尺码，选择体重的话，设置单位为公斤，否则小蜜无法识别。当然如果顾客给提供的数据是斤的话，小蜜可以自动帮助顾客转化为公斤。希望对你有帮助，谢谢~~
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