淘宝客服上线后,离线消息能自动转到在线客服帐号吗?

157****2257 楼主发布在分类 / 不懂瞎问

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cps
5 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

其实很简单,在后台将智能分流中没有上班的人直接挂起即可,消息会直接到分流在线的客服组以及客服,前提是你要在分流组中,不然的话其他账号挂起会导致分流时效,客户将不会被接入。滞留在分流状态阶段。另外一种方式就是使用离线代理。这样在所有分流账号均为离线状态,所有消息均转接到指定账号统一处理。(适合无人值守时使用,有效避免客户流失。)希望你能采纳,或者旺旺私信我,可以发一些个人收藏的开店干货只是王不留行

    不会的 亲 这个是回到原来接待客服手上的

      不会可以进来看下https://shop203645971.taobao.com

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