千牛客服响应时间怎么算？一般响应时间是多久
65期小陈 发布在分类 / 拼多多瞎问
现在无论在哪个平台开店，大家都需要关注店铺的服务和指标。每个平台对客户的响应时间都有一定的要求。如果时间长了，肯定会受到平台的惩罚。牛倩客服的响应时间怎么样？一般响应时间是多少？
让我们来看看。
1.如何计算牛倩的客户服务响应时间？
进入牛倩后台，看个人中心，挂机后看在线时间，也就是客服响应时间。第一次响应时间是指买家联系客服时，买家第一次回复客服的平均值。自动回复不算，系统自动过滤。首次回复时间:指客服第一次回复客户的平均时间。
平均响应时间:指客服每次回复客户的平均时间。作为售后客服，首先要掌握的技巧就是安抚买家的情绪。你会找售后客服沟通。大多遇到的都是让买家不开心或者不满意的事情，比如商品破损，质量不满意等。这时候首先要安抚客户的情绪，但不是一味的安抚，而是提出解决方案，直到客户满意为止。
第二，牛倩客服一般响应时间是多久？
1.一、设置旺旺显示客户等待时间，这样客户一进来联系你，就会显示等了你多久，这样你就可以快速回复客户。
2.一般客户等待时间超过30分钟，将不计算响应时间。所以如果显示客户已经等了你20分钟以上，建议等到31分钟再回复。
3.如果客户不多，可以在客户一进来就关闭客户，然后在最近的联系人里找客户回复，这样等待时间就不计算了。总结:以上文章全面介绍了【如何计算牛倩的客服响应时间？一般响应时间多长】这里介绍了牛倩客户相应时间的计算方法。响应时间有第一次响应时间的平均响应时间，所以一般淘宝平台都是看大家的平均响应时间。如果顾客等待时间超过半小时，将不计入相应时间。
今天到此为止。如果您想了解更多关于牛倩客户服务的信息，请在相应的时间查看以上详细信息。
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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