买家12天后申请退货,寄回来的运费怎么处理?

董伟 楼主发布在分类 / 交易纠纷

买家7天无理由时间内联系说要退货,我们同意给他出运费,但是买家等到第12天后才退货,此时已经超出超出7天无理由服务很多天,并且寄回来的产品已经被他使用报废了,我们还要给他退运费吗


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10 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

这种一般同意退的时候,地址里面都会说明不能影二次销售,而且寄回的时间也过了有效时间,同时产品无法再次销售。这种可以与买家协商拒绝退运费。

    如果卖家承诺的卖家承担,没有承诺买家承担~

      产品不值钱的话,就给他退款就行了,避免这样的渣渣确认收货,给你一个差评,在申请,不要浪费时间在这样的人身上,不值得

        如果已经使用报废了,你可以申请客服介入!提供聊天记录,收货视频资料或者照片!!只要你证据充分,相信淘宝会公正处理!

          没有半毛钱作用的 ,既然你已答应,必须承担运费并做退款处理,即使申请客服介入,还是会支持买家的。

            如果已经使用报废了,你可以申请客服介入!提供聊天记录,收货视频资料或者照片!!只要你证据充分,相信淘宝会公正处理!

              如果影响二次销售的话,是可以拒绝的,申请小二介入,提供记录

                遇到这样的买家就当倒霉了,当买家第一次提出退货的时候是七天内,就符合七天无理由退换货,退货的快递看你是否有和买家说明情况,拒绝顺丰。你说产品报废了,看你签收时有没有拍照证据,或是快递能否提供证明给你。如果都没有,那就自认倒霉了。

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