抖音小店商品好评率低有什么影响吗？怎么提高

体验分，对用户来说，是消费后的体验感，但对商家来说，是加入营销活动的一个门槛，极其重要。

另外，Tik Tok小店好评率低有什么影响？1.Tik Tok小店好评率低有什么影响？1.得分高于4的店面。

5可以申请加入精选联盟，而分数低于4的。

5可能被精选联盟封杀。

2.上面提到的4.5的店铺成绩可以再次申请Select Alliance。

如果店铺被封禁两次，精选联盟将不再给予申请资格。

3.如果店铺评分过低，服务平台会发出整改警告；如果得分低于4.0，该服务平台将被禁止。

二、如何提高Tik Tok店体验分？1.提高在线服务的响应速度。

商家可以通过“增加客服，减少咨询量，合理使用文字、表情、图片”等方式与用户进行互动，提高响应效率，增加亲密度。

(1)及时处理售后订单(包括未发货只退款、已发货只退款、退货退款，处理越快服务体验分越高)(2)降低店铺投诉率(包括服务请求和售后仲裁)；如果有服务请求，会在24小时内处理；(3)售后应用原因允许用户选择多拍/怕错/不喜欢，控制产品质量退货率和投诉率；(4)由于系统会每天检查商品指标，对符合清退标准的商品进行清退，商品达到准入标准后可以再次推广。

2.及时处理消费者的问题，了解需求并提出准确清晰的解决方案。

可以采用售前欢迎话术+自动回复话术+咨询话术+产品话术的组合，实现售前售后服务的统一。

3.有效拦截退款差评，及时了解需求并妥善解决，拦截主动退款问题，在买家评价前及时解除问题，有效拦截差评的发生。

(1)如果客户要更改地址，检查是否已及时送达。

如果已经交付，与客户协商交付方式和地点；(2)在交货时间不确定的情况下，不要只答应客户几天交货，几天就到了；(3)快递公司举报仓库爆炸，地址无快递营业场所，不投递。

及时联系客户，说明情况，第一时间处理；(4)如果客户在开箱验货或拒签时被快递拒绝，可以提前告诉客户。

遇到这种情况，直接拨打售后电话，卖家和快递公司会纠结，避免客户参与纠纷。