淘宝卖家收货商品有问题已经拒收退回现在要怎么操作?

         买家在我店里买一包L码的拉拉裤收到货的第二天就申请退款退货我还没有同意买家问我要地址我就发给她了并且特别说明退回的产品必须是没有拆封过且不影响二次销售的今天收货买家退回的产品拆开一看我的天啊里面内包装都没有了乱七八糟的然后再看一下包装竟然是M码的根本就不是在我这里买的我就拍照旺旺联系买家一直没回复打上面的电话竟然说不是他买的不关他的事然后我就拒收让快递退回去那现在联系不上买家我要怎么处理呢退款那边要不要同意我是同意了买家把单号录上去不是直接极速退款了不同意退买家会设诉吧????                

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