唐帆 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家以差评威胁 要求退货穿洗过影响二次销售产品 难道淘宝一介入就是失败让退货的吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我也是，刚遇到一个极品，我们是卖婴幼儿用品的，说我们质量问题把我们纸质的外包装盒都挤压变形烂了，然后要退货退款，淘小二判定我输。以后再也不想小二介入了，就是一个坑
认怂了吧，这上淘宝客服跟我说的，他们告诉我，只要不是太过分的客户，你就认怂吧，一件衣服几个钱，他给你个洋洋数百字的差评，再带几张图片的话，你损失就太大了，现在规则就是这样，你赢得了规矩，就损失了客户。只能祈祷这样的人早日遭到报应。
这种差评可以找小二申请删除，只要证据足够就可以了
不一定的呢！你的详情有没有说明不影响第二次销售的呢
是的 这个是没办法的。差评威胁 现在小二也不处理的。宁愿不介入 给退货 也尽量不要让介入。万一失败 还要扣分 得不偿失
有聊天截图的话会判定你胜诉
你的还有跟您说下 我的都是直接给差评还申请退货的 现在的买家都是这样的 都不知道怎么处理这些
有聊天记录，和穿洗过的痕迹，淘宝应该 不会这样判的，很明显的对与错啊，淘宝还是很公正的
聊天时买家承认了穿过洗过，会断定你赢的
这种情况尽快和买家协商好，只要对方一提出有质量问题。时间一久，即使后面协商好了，中间没有淘小二的介入的，淘宝仍然会查你的品控。有些东西该吃亏还是得吃亏..除非你能保证你品控的申诉是完全能过关的。
穿洗过的衣服不支持退换货的，有聊天记录说过洗过的，小二介入后不一定是退货的结果，其实这件货现在怎么做都不理想，即便小二判您赢了买家退货不成给了差评，您又怎么怎么处理呢？如果小二判您退货， 您多了个退款纠纷，看您自己怎么看待这个问题，只想不退货评价无所谓？还是退货不要差评？，我们利利汽保店也得过差评，淘宝商家基本都得到有差评，我们应把差评看过一种激励一个成长，是因为这些差评才会让我们淘宝商家改变成长经验。
我又遇到同样的问题，买家是找到各种瑕疵问题比如线头，做工不平整等问题，结果小二判我错了，真是心里憋了一肚子苦水，也是我自己大意了，没把完整的聊天截图给上传，买家还要求我返现50，我竟然没给举证，后悔
只求大家都健健康康的淘宝就好！
影响二次销售的证据有 你有不会败 就是麻烦多一些 建议如果不是金额特别大 随便处理一下 以免影响心情
你们淘宝小二还叫不叫我们活了？一个认证反复认证了7次都不让通过、什么意思吗给个痛快活？你们这样搞我们商家是不是有点太过分了
你们的聊天记录里她有承认过衣服已穿洗过吗?
应该不会吧
提交买家威胁的证据，然后只要自己按照承诺在保障交易，就不会理亏的
建议你最好先跟买家沟通，你给他讲道理，毕竟穿过洗过了，卖家也不好二次销售了，实在碰见不讲道理的，聊天记录截图，尽量多准备点证据证明已经影响二次销售，只要你并没有对买家承诺过什么的话，影响二次销售肯定是判卖家胜诉的
我钱两天也是遇到顾客人用差评要挟我来替他出退货运费，我不出就不删出差评！淘宝名义上支持商家，但是说差评是合理的！我晕死我都将连天记录截图了，还说是合理的
反正淘宝小二有时候脑袋是让门挤了，刚才我与客服顾问沟通，他发了一个奇葩言论平台的聊天工具并不能约束所有的买家的言论买家在旺旺上的承诺就是放屁
小二来也一样，只要商品影响二次销售，就退不了也换不了，小二没理由判退货，如果小二判退货的话，就请小二拿出依据来，以淘宝第几条有规定影响二次销售的产品，也可以退换货，如果碰到无理的小二，判退货的话，等 收到买家退回来的货，拍照证明产品影响二次销售，然后拒收，如果小二还是判定退货退款的话，你可以投诉这个小二的花名，然后，在进行申诉
你会赢
应该不会的，不过建议私下电话沟通，退点钱给客户
聊天记录买家自己说了洗过了威胁你，介入你就不会输
不太清楚
做生意要有防范意识，正当而且有理到哪都能胜利的，我也碰到过。
不会！商品影响二次销售就不能支持7天！有的时候正常的差评也是对我们的激励
你有聊天记录官司赢了货退不了了，买家要给差评你也没有办法的，最好还是和买家私下沟通解决
先电话和买家协商，看看买家的意思。如果能和平解决，钱能解决的事都不是事。如果买家坚决提出无理要求，保留好聊天记录，必要时小二介入，咱们有证据，至于他给差评，咱在继续和小二投诉。
亲，只有要有证据证明买家买的宝贝是水洗过的，你就可以胜诉哦。我是卖透明隐形肩带的，有需要有朋友可以看一下。隐形透明肩带文胸内衣带韩国进口无痕一字领防滑上托性感美背吊带https://item.taobao.com/item.htm?id=555082160987
退吧
聊天记录是关键的证据，聊天时买家承认了穿过洗过，会断定你赢的。碰到这些无理的买家就不能妥协，会给惯坏的
现在重要的不是有没有穿洗，而是谁的凭证更有利，买家只要提出有质量问题，首先小二要核实的就是的产品是不是合格的，有没有正规渠道的进货发票，有没有授权书，有没有质检报告，你提供了这些之后小二才会去核实是否人为，是否穿洗影响二次销售，能否退换
唐帆 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我也是，刚遇到一个极品，我们是卖婴幼儿用品的，说我们质量问题把我们纸质的外包装盒都挤压变形烂了，然后要退货退款，淘小二判定我输。以后再也不想小二介入了，就是一个坑
认怂了吧，这上淘宝客服跟我说的，他们告诉我，只要不是太过分的客户，你就认怂吧，一件衣服几个钱，他给你个洋洋数百字的差评，再带几张图片的话，你损失就太大了，现在规则就是这样，你赢得了规矩，就损失了客户。只能祈祷这样的人早日遭到报应。
这种差评可以找小二申请删除，只要证据足够就可以了
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是的 这个是没办法的。差评威胁 现在小二也不处理的。宁愿不介入 给退货 也尽量不要让介入。万一失败 还要扣分 得不偿失
有聊天截图的话会判定你胜诉
你的还有跟您说下 我的都是直接给差评还申请退货的 现在的买家都是这样的 都不知道怎么处理这些
有聊天记录，和穿洗过的痕迹，淘宝应该 不会这样判的，很明显的对与错啊，淘宝还是很公正的
聊天时买家承认了穿过洗过，会断定你赢的
这种情况尽快和买家协商好，只要对方一提出有质量问题。时间一久，即使后面协商好了，中间没有淘小二的介入的，淘宝仍然会查你的品控。有些东西该吃亏还是得吃亏..除非你能保证你品控的申诉是完全能过关的。
穿洗过的衣服不支持退换货的，有聊天记录说过洗过的，小二介入后不一定是退货的结果，其实这件货现在怎么做都不理想，即便小二判您赢了买家退货不成给了差评，您又怎么怎么处理呢？如果小二判您退货， 您多了个退款纠纷，看您自己怎么看待这个问题，只想不退货评价无所谓？还是退货不要差评？，我们利利汽保店也得过差评，淘宝商家基本都得到有差评，我们应把差评看过一种激励一个成长，是因为这些差评才会让我们淘宝商家改变成长经验。
我又遇到同样的问题，买家是找到各种瑕疵问题比如线头，做工不平整等问题，结果小二判我错了，真是心里憋了一肚子苦水，也是我自己大意了，没把完整的聊天截图给上传，买家还要求我返现50，我竟然没给举证，后悔
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你们的聊天记录里她有承认过衣服已穿洗过吗?
应该不会吧
提交买家威胁的证据，然后只要自己按照承诺在保障交易，就不会理亏的
建议你最好先跟买家沟通，你给他讲道理，毕竟穿过洗过了，卖家也不好二次销售了，实在碰见不讲道理的，聊天记录截图，尽量多准备点证据证明已经影响二次销售，只要你并没有对买家承诺过什么的话，影响二次销售肯定是判卖家胜诉的
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先电话和买家协商，看看买家的意思。如果能和平解决，钱能解决的事都不是事。如果买家坚决提出无理要求，保留好聊天记录，必要时小二介入，咱们有证据，至于他给差评，咱在继续和小二投诉。
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退吧
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