孙大发 楼主发布在分类 / 恶意问题
顾客问题自己没有问清楚，然后说我们智商有问题！然后投诉我们服务态度差，这该怎么解决？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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小二会说：建议与客户友好协商
截屏给小二
这算什么，一个台湾客人，买我们的东西，集运出境是要开箱检查的，可能是检查过程中，一包零件遗失了。这个台湾人就疯了。骂我们是中国狗。然后又来投诉我们态度不好，当然我们也不怕，水来土掩兵来将挡。提交聊天记录后，淘宝判我们赢了。有辱华性质了。最后淘宝还是跪添客人，给客人赔付了。我们还能说什么？只能呵呵了
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可以了解下https://shop203645971.taobao.com
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