淘宝店如何设置客服？需要掌握哪些技能

现在很多朋友都想做客服。

很多人不知道淘宝店铺如何设置客服。

今天就让边肖给大家讲解一下如何在淘宝店设置客服，如何在淘宝店设置客服。

需要掌握哪些技能？让我们来看看。

淘宝如何设置客服？首先，登录淘宝首页后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理。

在卖家中心页面左侧，找到子账户管理选项，点击进入子账户管理。

在新员工中选择客户服务选项，然后点击新员工按钮。

在新员工中，填写其账号信息并设置其权限。

在退款或售后服务消费维权中，买家点击“申请淘宝介入”选项，淘宝小二再介入消费维权解决问题。

如果买家点击失败，卖家可以在买家消费维权后的第二个半月点击申请干预选项。

之前无法点击，卖家不同意买家的需求，然后淘宝小二介入解决。

如果产品损坏，请先让买家给我们看一下损坏情况。

确认后请告知买家可以选择退款或者补发。

同时，你要和快递公司协商相关事宜。

如果快递公司不发货或者不送件，你需要联系快递公司看看是什么原因。

如果长时间不发货，请通知买家。

淘宝需要掌握哪些技能？1.你必须对产品有一定的了解。

对于现在的买家来说，很大一部分，想联系客服沟通的主要原因是对产品有一些疑问。

2.所以在这样的情况下，当淘宝买家问了一系列关于产品的问题，而客服却说一无所知的时候，那么情况自然会很尴尬，说明你的服务根本不到位。

3.连简单的产品问题都不知道，但是对客服和淘宝店印象不好，放弃选择购买你们淘宝店的产品。

4.你要多了解客户淘宝的相关规则。

每天接触买家，其实都会遇到各种各样的问题。

总结:以上文章全面介绍了【淘宝如何设置客服？需要掌握哪些技巧】对于一个淘宝客服来说，在处理买家问题的时候，可以说遇到一些买家的刁难甚至谩骂是常事。

所以面对这样的情况，也要学会忍耐，承受一定的委屈。

今天到此为止。

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