抖音受不可抗力影响商家如何操作？详细介绍

如今由于近期自然灾害、疫情等不可抗力，部分地区商家无法按照正常流程进行发货和履约。

Tik Tok平台已经为商家制定了在这种情况下如何延迟交货和协商的指导方针。

那么，在不可抗力的影响下，Tik Tok的商业是如何运作的呢？详细介绍？让我们来看看。

受不可抗力影响，Tik Tok的企业如何运营？一

、业务操作指南1

。设置店铺公告

。建议商家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页或飞鸽上设置自动回复，告知消费者目前是否可以发货以及大概的发货时间

。2.与消费者友好协商①对于要发货的订单，建议及时与消费者沟通，协商发货时间

。②对于已经发货的在途订单，要提前与消费者沟通解释，避免投诉和纠纷

。③如果售后清单受物流影响，商家不能及时收货并退款给用户，需要及时与消费者沟通，在物流恢复后及时回应和支持用户的退货申请，避免纠纷

。3.配置受限销售

。商家需要实时了解当地的快递情况，及时更换可以发货的快递公司

。如果无法更换配送公司，建议配置区域限售

。

二、商家处理场景Q:请与消费者协商沟

通。如果消费者同意延迟发货或者因不可抗力无法发货，是让消费者申请退款还是等物流准备好？答:平台调整发货时限，不会受到平台处

罚。如果消费者不愿意等待，建议您与消费者沟通取消订

单。问:买家申请退款怎么办？答:因不可抗力导致无法履行，给消费者带来不好的体

验。建议优先考虑消费者的售后申

请。你可以联系用户道歉，并要求他们在活动结束后下新订

单。问:有可能延迟交货吗？答:受不可抗力影响的商家，请与消费者取得联系，就延迟发货的公告达成一

致。调整期内延迟发货，平台不会处

罚。问:联系不上买家怎么办？答:建议您尽量通过电话、短信、飞鸽传书等多渠道联系用

户。如果还是联系不上用户，就需要履行订

单。问:买家不申请退款怎么办？答:如果消费者不想退款，可以和消费者协商，等物流恢复后再发

货。调整期内延迟发货，平台不会处

罚。

三。如何举报及查询举报流程:Shockshop后台-安全中心-举报中

心。举报中心详细说明:https://school . jinritemai . com/dou Dian/web/article/ahg 7 yw kamvbe

四。如何申诉及查询投诉流程:因不可抗力导致违约金未按期限履行合同的，可以申

诉。摘要:以上文章全面介绍了不可抗力对Tik Tok商人的影

响。简介】如果商家的信息发生变更，需要根据变更的不同(如简单的账户变更、公司名称变更、公司注销等)，按照平台的要求准备相关材料和文

件。)，并提前30个自然日书面通知平台，否则因商户信息变更造成的支付失败、延迟、错误、损失由商户自行承

担。今天到此为

止。如果您想了解更多关于Tik Tok的操作，请查看以上子项

目