偷课王子 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家同颜色尺码购买了5件，买家备注：不发货。旺旺联系了，买家说：拍错了。让买家退款，说：好。但是一直没有申请退款。卖家要不要发货，如果超时发货算不算违
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
旺旺协商 竟然客户说了 多久不发货都没事的
照常填单点击发货，在旺旺上说明货没有发出（等待你的通知发出）。如果买家继续需要就继续发货，如果买家不继续需要就叫买家申请退货（实际不需要退货）退款，卖家立即确认退货退款，此次交易系统自动关闭！
不发，旺旺上联系问清楚什么时候发，你再发。不算超时违规。因为这是顾客要求的。就算倒霉，出现了投诉未按照约定时间发货，你也不用担心。有顾客备注和旺旺聊天内容作为凭证，没什么好担心的。有些顾客就是这样的，我也遇到过，都过了一个多月，才来联系我约好几号发货。
这个备注是买家自己备注的？ 如果是买家备注的 就可以不发货；你们在旺旺上联系一下 就说我们看亲订单留言说不发货，因此我们暂不给亲发货，但是亲具体是什么意思，如果有什么要求跟我们联系一下，毕竟单子一直卡在这没有什么意义。之类的话语。着重强调买家主动留言说不发货 你们才不发货的。 只要有这个聊天截图，以后投诉也不怕的。
不发货肯定会是违规，建议联系小二，闺蜜先备案，旺旺联系顾客，如果顾客没有明确回复:不需要了，要退款。建议正常发货，
买家自己备注旺旺也说明了不发货，那就没关系，投诉也没用，如果担心的话可以再联系买家沟通一下具体发货时候。https://www.felmvip.com/
不发联系小二
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