淘宝买家可以辱骂卖家但卖家不能否则按骚扰他人处理扣12分?

xxxingxueer 楼主发布在分类 / 恶意问题

         请问这该怎么办呢?难道我们商家的权益就没有人来维护吗?我们商家的人权尊严就应该被消费者随意践踏?我们商家的人权在哪?                

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金牌卖家
14 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

淘宝 就是这样的制度,你没办法,客户就是上帝。京东上面很多发广告,你骂一句发广告的试试,第二天就被投诉扣分。淘宝上面,我们各式各样的人都可以接触得到,好讲话的客户有,难沟通的客户也有,心理阴暗至极也经常可以遇到。心态放平和一点

    商家没有人权,因为消费者永远第一位!就好比淘宝有差评并显示出来!天猫有差评你能看到吗?所以别谈人权!

      是的,买家恶意骂人,淘宝只维护买家,卖家还要被处罚,我也遇到过

        你是一只新来的小小鸟

          很简单,淘宝C店那么多,又不用交平台服务费,多一个店少一个店无所谓,反正每年开店的都有很多,流量都分不过来了!他还怕你不在他的平台开店不成!而消费者就不一样了,现在网络购物平台那么多,而总体流量也就那么多,所以在规则上就会最大化偏向消费者,所以现在C售后越来越难做,都是偏向规则惯出来的!

            你是一只新来的小鸟

              服务行为都是这样的,遇到各式各样的人。https://www.felmvip.com/

                我就遇到了 他骂你全家,你都不能骂他一句,他骂我 ,我骂他,后面他投诉我了,我没有打电话叫他撤销投诉,最后我店铺被屏蔽7天,你店铺存在,但是别的买家搜索不到你的店铺。遇到这种垃圾 骂你了你直接拉黑别和他扯。。

                  淘宝卖家辱骂买家判定方法,或者说依据当然阿里旺旺、邮件等或在评论、交易留言板上一些带有辱骂性质词汇的截图,因为淘宝官方需要根据这些具体证据来判定买家所投诉的淘宝卖家辱骂买家的情况是否属实。考虑到实施恶意骚扰行为的人往往匿名,或者不断变换身份,单个消费者往往存在举证困难,无法证明骚扰短信、电话就是来自某一卖家,对此此淘宝此次还增设了主动外呼取证环节,消费者投诉遭遇骚扰,淘宝小二将基于高度盖然性原则,主动联系该卖家的过往消费者,并结合卖家的前科记录、服务数据等做出决定。分享一个淘宝运营学习群这个QQ群:851997629店铺没有流量访客有什么问题欢迎加群

                    有时候真搞不懂规则到底维护的是什么,国家天天说的社会主义核心价值观,公平,诚信等等。个人觉得卖家和买家之间真的不公平,不说绝对公平,连相对公平都没有。比如买家经常不讲信用,想买就买,想退就退,退就算了,还经常占卖家的小便宜,把赠品等物占为私有,而我们卖家常常都是孤立无助被欺负的角色,有时候实在气急了骂了买家几句,被买家投诉又被屏蔽,简直就是忍气吞声,还不能有任何怨言,反而不讲诚信的买家倒是一旁笑嘻嘻,自己得了便宜还整了卖家。这种就是恶性循环,那让卖家在作为买家买东西的时候该抱有什么样的心态呢

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