淘宝买家恶意退款，淘宝支持买家怎么办？云标签也没有用？
半亩花田 发布在分类 / 恶意问题
店铺遇到好多次了，买家买了商品后，过10几天就申请不退货只退款，原因哪里填写快递一直没有送到，但实际上快递已经收到了，而且我发现一般这种订单，收件人和下单人都不是同一个人，买家的账号短短的几天就从红星变成钻石，账号看着就异常！旺旺联系也不回复，就一直申请退款！实在是头疼！最关键的是云标签打标也正确，应该是好多卖家都让他骗过，但是这个打标有毛用，退款也不给关闭，申请小二的话要物流凭证，这个特别鸡肋，这么忙哪有时间弄这个！所以一般情况小二就直接判定买家赢！估计他们也是看淘宝的这个漏洞做这种事情的！大家有没有什么好的办法处理这种情况？
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8 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
让快递出具本人签收的底单不然找快递
跟快递要签收底单，物流签收截图就可以啊，有时间来回撕扯，没时间提交物流凭证，真是醉了
商品签没签收快递是知道的，可以联系快递提供签收底单等方式证明，仅退款肯定是拒绝的。像你这种不举证导致买家尝到甜头，会换账号再来拍的，或者是打假团伙，多个人多个账号不同时间段来拍下，这种一开始就不该去纵容！上反恶曝光一下他们吧。https://www.felmvip.com/
拒绝仅退款，联系快递公司解决问题，快递公司说对方收到包裹了，那让他们提供证明和签收底单。小二介入说明情况，也可以把云打标的成功的情况也写上去，有助小二参考处理。确实不懂的，可以问万象小二，不知道的他们可以帮你。再忙，这个必须要的东西还是要有，快递公司如果不出示，就说投诉了处理得飞快。不是他们损失，就得自己损失了。
问快递要签收底单和派件证明加盖快递公章
楼主你还没发现为什么这么多这种人到你店铺拍下的原因。是你自己造成的！因为你第一单时处理问题的方式严重有问题。看你的描述，你根本没尝试过拒绝或者找小二和物流要证据，你只是说忙没时间弄，打个电话有多难，要个签收订单有多难？拒绝一下退款有多难？不难，是你自己设限，觉得难，觉得小二不会帮你。所以，你第一单，同意退款了。后面的情况，就是，越来越多人来你这里拍了。