淘宝买家收到的货不是卖家的产品，该怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

hncnxh2学员

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快递寄出时，快递都有称重的。找快递客服要该件的称重，截图给对方，让其知难而退。

蓝丰学员

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【官方推荐】超凡电商球球：492422339专业承接：安全快速提升DSR动态评分、电话删除中差评、5分钟技术删除任何评价、售前客服外包、置顶好评、直播入驻、改销量、秒上钻等技术服务支持........1

赢在路上学员

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找几个跟他拍了相同产品的订单，找快递调一下称重记录，对比一下！

沉默咖啡学员

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快递有寄出重量的吧，核对一下重量吧，任何原因都不支持仅退款的，这种恶意吃货的买家也是可恶，千万不要妥协记得将他们曝光在反恶网站上！https://www.felmvip.com/

hncnxh1学员

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直接让小二介入处理，这种买家必须严惩曝光。

135****5636学员

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如果你没有寄空包事情非常简单，首先绝不退款，空包的重量和有衣服在里的重量是完全不一样的，保留证据，等他投诉好了。

macbookair学员

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切不可妥协仅退款！一旦仅退款，他们会把亲的店铺情况发到一些奇怪的群里，之后就会有一堆人争相效仿。

风清扬123学员

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不要紧，比耐心，一直拒绝，直到顾客提起仲裁，各自提供证据让仲裁来判 ，千万不要妥协退款。不然以后会有很多类式案件发生。