落月摇情 楼主发布在分类 / 店铺管理
很多商友和小二都说，差评应该解释，争取降低影响。但我看到很多同行，差评都是直接不解释的。请问大家，到底应该解释还是不解释？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
肯定要的 解释原因做分析让客户已经判断
当然有解释，不解释其他顾客不知道是什么原因。尤其是一些恶意差评的，必须给解释一下。
改不成好评的差评是需要解释的哦。现在很多买家买东西是喜欢看差评的，好的差评解释，或者差评追评，还能起到引导顾客成交哦。
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