吐槽 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家确认收货后给了好评已经过了7天 衣服也洗过，并自己把衣服挂坏了。买家申请售后退货退款，淘宝后台判决买家成立 而且在我们没有收到退货的情况下直接强制性退款给买家
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
都按规则来，偏袒不偏袒的，作为卖家只能按他们的规则来，唉～
你要证明你没质量问题！如果他用 质量问题 来退款! 小二可不管你有没影响二次销售
首先小二能给你处理售后 那就是你拒绝了买家的退货申请 导致买家让小二介入 你说衣服被挂坏 被洗过 可有聊天凭证 如果买家在旺旺上和你聊天说衣服洗过了 那你可以凭借这个聊天记录说影响二次销售拒绝退货申请 如果买家没有说自己洗过了 虽然你内心知道7天肯定洗了 但是你也只能同意退货了 淘宝是偏袒买家的呢 所以你如果没有这个证据 就不要拒绝 否则小二介入后责任在你 不明确你到底是在买家申请退货 你不肯发地址 导致的小二介入 还是你已经同意了退货并发出了退货地址 在退款那个步骤 拒绝导致小二介入呢?? 如果是在退款步骤 那等到退款时间快结束 时间到了会自动打款到买家账户 记得在自动打款前这个时候你在拒绝 并提供物流信息 证明你没有收到货就可以了噢
吐槽 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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都按规则来，偏袒不偏袒的，作为卖家只能按他们的规则来，唉～
你要证明你没质量问题！如果他用 质量问题 来退款! 小二可不管你有没影响二次销售
首先小二能给你处理售后 那就是你拒绝了买家的退货申请 导致买家让小二介入 你说衣服被挂坏 被洗过 可有聊天凭证 如果买家在旺旺上和你聊天说衣服洗过了 那你可以凭借这个聊天记录说影响二次销售拒绝退货申请 如果买家没有说自己洗过了 虽然你内心知道7天肯定洗了 但是你也只能同意退货了 淘宝是偏袒买家的呢 所以你如果没有这个证据 就不要拒绝 否则小二介入后责任在你 不明确你到底是在买家申请退货 你不肯发地址 导致的小二介入 还是你已经同意了退货并发出了退货地址 在退款那个步骤 拒绝导致小二介入呢?? 如果是在退款步骤 那等到退款时间快结束 时间到了会自动打款到买家账户 记得在自动打款前这个时候你在拒绝 并提供物流信息 证明你没有收到货就可以了噢