拼多多退款率高会怎么样？怎么降低？

在运营拼多多店肆的过程中，需要及时处理客户服务问题，比如说有一些客户收到货之后不满意会直接请求退款，会导致店肆的退款率变高，那么你知道拼多多退款率高会怎样样吗?

拼多多退款率高会影响店肆。

将遭到店肆二级约束和全店产品降权处理;若产品的质量退款率和质量退款订单数两项目标均继续高于五倍类目均值,将遭到下资源位、禁止上资源位、降权约束。

什么情况下的退款会计入质量退款?

一种是顾客请求退款，退款原由于质量问题：仅退款或者退款退款时，挑选原由于：质量问题(断底、断面、脱胶、掉色等质量问题);做工瑕疵。

另一种就是请求退款，退款原由于描绘不符：仅退款或退货退款时，挑选原由于：材质、面料与产品描绘不符;巨细尺寸与产品描绘不符;颜色、样式、图案与描绘不符;颜色、样式、吊牌等与产品描绘不符;货物与描绘不符。

拼多多商家怎样改善“残次退款率”?

在这里呢，咱们要先大约了解一下什么是残次退款，这主要是指基于顾客退款描绘数据，因产品存在严重残次问题形成的退款。

如果顾客在建议售后仅退款或退货退款时，反馈产品存在严重质量问题的订单就会被标记为残次退款订单。

同时后期商家吊销退款也会计入残次退款率的。

残次退款率：近30天残次订单数/(近30天残次订单数*100+近30天成团订单数)。

咱们要怎样优化产品的残次退款目标呢，这些一般会在货源、贮藏、包装、运输、售后等环节出问题的，咱们就需要在这些环节注意下产品的质量，下降残次退款发生的可能性。

在货源环节上，咱们的产品要契合国家相关法规质量要求，确保货源质量稳定，加强质量检验，季节性产品如：水果生鲜临近尾季应提前做好质量管控，防止产质量量波动过大。

贮藏环节的，咱们可以根据产品特性，在适合的温度下贮藏，防止直接在阳光下暴晒，减少因温度因素形成产品开裂、褪色、爆炸、腐烂、变质等情况。

退款发生之后，希望我们可以自动去联络沟通，及时处理，给出合理的解决方法，这样就能防止客户胶葛哦。

在运营店肆的过程中，我们一定要不断尽力，要提高售后服务质量来下降胶葛退款率哦!