xm_小鑫 楼主发布在分类 / 店铺管理
订单发货后，单号是正确的，从发货当天至已被签收都过去三天时间了，淘宝还是没有更新到物流信息，正处于正在等待揽件状态，但快递公司官网显示已签收状态，现在我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不用管就可以了啊买家来问的时候做好解释工作就好
确定在淘宝上输入的单号是正确的吗？用单号在快递官网上查询下，然后和客户做好解释工作
大家说的对，按照楼上做就OK
不影响的，如果客户问你把单号给客户让去官网查或截图给客户看
已经签收了就什么都不用管啊，客户签收了也不会来问你的，如果万一吃饱了没事做问你的话，你就问快递公司，他们内部网可以查！
上物流官网去查 快递一般白天拿走 晚上显示物流 如果隔天了或者到现在还没有显示物流 那可能：一，淘宝问题，没有链接到物流官网，去官网输入单号查询即可！二：如果官网也没有信息显示，您就分两种情况，把以前有记录的（最好三个月之内）一个单号输进去，如果这个单号能查到信息，说明官网正常，您的货没有发走（有可能是快递拿走还没发），如果那个单号也查不到信息，有两种可能，一种也是您的货快递员没发走，另一种就是物流官网有问题，查询不到！快递还是正常走的！物流情况我都遇到过 呵呵 那就是我说的第一种情况买家问的话 就说去官网就能查到 淘宝有问题没有显示 放心吧
没问题的，以前我也出现过，估计是快递营业点忘了扫描，
这个没什么影响，只有官方能查到物流信息就可以
没问题的，以官方快递信息为准的，顾客不来问就行，顾客问了，官网物流信息截图给顾客就行了，淘宝有时候物流显示不出来是正常现象，和顾客解释下
这个正常啊，物流在淘宝上很多是不会显示物流信息的，让客户到物流官网查不就明白了
既然已经显示签收了，买家也没有来问，那就没有问题了；如果买家有异议，可以直接在与买家的聊天记录中截图官网显示的物流记录，然后根据买家提出的异议，找快递公司客服解决问题。如果就是买家自己签收，也没有另外来问，就不用管的，淘宝系统有时候也是会出问题的。
客户问的时候再给他快递官网截图
1、系统没有更新出来 2、单号填写错误 3、选择物流原因 4、小快递公司
既然已经显示签收了，买家也没有来问，那就没有问题了；如果买家有异议，可以直接在与买家的聊天记录中截图官网显示的物流记录，然后根据买家提出的异议，找快递公司客服解决问题。如果就是买家自己签收，也没有另外来问，就不用管的，淘宝系统有时候也是会出问题的
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已经签收了就什么都不用管啊，客户签收了也不会来问你的，如果万一吃饱了没事做问你的话，你就问快递公司，他们内部网可以查！
上物流官网去查 快递一般白天拿走 晚上显示物流 如果隔天了或者到现在还没有显示物流 那可能：一，淘宝问题，没有链接到物流官网，去官网输入单号查询即可！二：如果官网也没有信息显示，您就分两种情况，把以前有记录的（最好三个月之内）一个单号输进去，如果这个单号能查到信息，说明官网正常，您的货没有发走（有可能是快递拿走还没发），如果那个单号也查不到信息，有两种可能，一种也是您的货快递员没发走，另一种就是物流官网有问题，查询不到！快递还是正常走的！物流情况我都遇到过 呵呵 那就是我说的第一种情况买家问的话 就说去官网就能查到 淘宝有问题没有显示 放心吧
没问题的，以前我也出现过，估计是快递营业点忘了扫描，
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没问题的，以官方快递信息为准的，顾客不来问就行，顾客问了，官网物流信息截图给顾客就行了，淘宝有时候物流显示不出来是正常现象，和顾客解释下
这个正常啊，物流在淘宝上很多是不会显示物流信息的，让客户到物流官网查不就明白了
既然已经显示签收了，买家也没有来问，那就没有问题了；如果买家有异议，可以直接在与买家的聊天记录中截图官网显示的物流记录，然后根据买家提出的异议，找快递公司客服解决问题。如果就是买家自己签收，也没有另外来问，就不用管的，淘宝系统有时候也是会出问题的。
客户问的时候再给他快递官网截图
1、系统没有更新出来 2、单号填写错误 3、选择物流原因 4、小快递公司
既然已经显示签收了，买家也没有来问，那就没有问题了；如果买家有异议，可以直接在与买家的聊天记录中截图官网显示的物流记录，然后根据买家提出的异议，找快递公司客服解决问题。如果就是买家自己签收，也没有另外来问，就不用管的，淘宝系统有时候也是会出问题的