售后买家已收到货不承认收到申请仅退款业务？买家收到货后申请仅退款怎么办？
132****3023 发布在分类 / 交易纠纷
买家一共买的2款服饰。买家收到后一款办理退货退款，一款办理空包裹少货申请仅退款，我们找快递公司核实此快递单号发出的重量是1.18公斤。我们也把买家收到的那款衣服称重截图是0.525公斤。并把2件同样的衣服称重截图给收件方重量是1.13公斤和（没有外包装和小礼物），我们拒绝仅退款后，买家又申请仅退款，请问该怎么处理？
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132****3023 发布在分类 / 交易纠纷
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一，退款不退货，不管什么原因，淘宝不支持的，他退你拒绝，15天后申请小二介入，小二100%支持你的。二，做好持久战的准备，就是找你的合作快递要签收底单及物流重量，到时怕他申请售后，又是退款不退货，到时淘宝小二会要你提供签收底单。这样的事我们碰多了，不要怕。
找快递要签收底单证据，快递到货点重量证明，拒绝退款申请，到期了，上传证据邀请小二介入
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