从头再来123 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家已付款 ，卖家已发货，顾客就申请仅退款，打广告怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
实际没有发出，就喊快递拿回来。实际已经在运输中，就含买家拒收，并联系快递拦截退回。先拒绝退款 理由包裹退回才可以退款。到时候退了给买家退款就行了。打广告的 闺蜜投诉
如果买家已经申请退款操作，但是卖家已经发出了货物，建议卖家积极联系物流公司以及买家确认具体货物情况，卖家可操作逗拒绝退款协议地，并在退款中提供发货有效凭证，提醒及时关注交易退款超时状态。
首先联系快递员货发出没有，要是没有发出联系快递员截留下来，要是发出，联系客户货到了请拒收，客户要是签收投诉他们。
这个要看你产品包邮不了，包邮的产品如果是正常买家退货是你承担的，但是如果不包邮，可以扣除发货的运费，然后你这种是打广告的，淘宝会接受投诉，扣除相应的运费的，投诉就好
怎么做到打广告？？广告不是在前？快递可以拦截 拦截的了拦截 拦截不了 可以投诉
闺蜜投诉
打标，然后去规密投诉该笔订单。
快递员没有收件的话，亲可以尽量找出来退款。快递员已经收件了，亲可以跟顾客说：亲，商品已经发出，亲不想要的话，麻烦亲在快递员派送时拒收一下，商品显示退回我们会优先给亲退款哦！ 为防止系统超时自动退款，所以这边先拒绝退款，之后包裹退回了我们优先给亲退款哈。谢谢亲的理解！然后在订单自动退款前几小时拒绝退款。
去闺蜜投诉此旺旺号
在闺蜜投诉一下，如果是恶意的行为也可以在反恶联盟上面打上标https://www.felmvip.com/，让这种恶人打假不到商家们。
遇到这个情况，赶紧主动联系买家了解退款原因，这时候很多买家是因为卖家一直未点击发货或者发货了快递单号没有物流跟踪记录退款的，及时与买家沟通解释取得买家理解让买家放心。 不要盲目点击拒绝退款协议，但也要关注退款超时。当然马上联系催促快递派件是必须的。（建议旺旺联系买家解释，如果电话联系一定要注意礼貌，不要吓到买家哦！） 那么小伙伴的问题肯定又来了怎么跟买家解释比较好呢？ 你可以这样说（仅供参考，欢迎小伙伴们拍砖！ ） 亲！刚看到您买的宝贝申请退款了，亲能告诉我是什么原因吗？刚在发货没关注您的退款申请，非常抱歉。您的宝贝已经发货了，宝贝的质量真的非常好，相信您收到肯定会喜欢的。 我会帮您跟进催促快递尽快给您派送，亲再等两天好吗
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如果买家已经申请退款操作，但是卖家已经发出了货物，建议卖家积极联系物流公司以及买家确认具体货物情况，卖家可操作逗拒绝退款协议地，并在退款中提供发货有效凭证，