淘宝商家如何查询被取消的运单号？

         我是淘宝卖家，客户下单，我们已经打印了相关电子面单并点击发货，但过后没多久，客户又申请退款，我们同意退款并取消了原来的运单号，请问这个取消了的运单号，菜鸟是通过什么途经充值给我们的？我们能否查询到菜鸟的返充记录？上面是写自动充值给商家，但这个商家到底指的是谁？是淘宝卖家吗？还是快递网点？还有，到底要怎么才能查询到相关记录？             

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