买家退回来的衣服丢了，淘宝已垫付了退款，现在收不到衣服怎么办？
187****0685 发布在分类 / 不懂瞎问
买家用天天快递退回来的衣服，因为这边天天快递员辞职不干了，所以他们公司找不到我的包裹去哪里了，托了快1个月也不处理。1：深圳派件网点说它们管不了，不是这边寄出的，建议我向天天快递总部反馈。2：天天快递总部说它们管不了，建议我向上海寄件网点反馈，3：上海寄件网点说它们管不了，如需理赔上报系统的话，需要寄件人(买家)向它们申请丢件理赔(寄件人身份证，交易证明)，而不是我。买家早就收到淘宝垫付的退款了，也不愿意再理会这件事情。我该怎么索赔，投诉无门啊
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1个月了，那估计订单已经退款完成 系统已经超时自动同意了。你联系买家问下 或者要不去试试国家邮政局官网投诉下。下次没收到的话 时间快到了直接拒绝 等介入处理
看商品的价值多少，值不值的你去做这一系列的投诉。只要能追究下去，快递是一定会赔的。价值高的话，打电话好好跟买家解释清楚。好好沟通。有可能会帮你，价值不高，嫌麻烦。就当认栽。以后不发这家快递了