拼多多怎么提升回复率？回复率从什么时间段开始计算？

想要在拼多多开店，让店铺发展的更好，那么客服就占据了非常重要的位置，需要提供良好的服务态度。

只有这样，你才能带给消费者更好的购物体验。

就是很多商家不知道如何提高拼多多的回复率。

什么时候计算回复率？如何提高拼多多的回复率？想要提高店铺的回复率，必须保证店铺早上8点到晚上11点都有客服人员值班，另外拼多多平台只计算人工客服的回复率，拼多多平台不统计机器人的自动回复。

所以，8: 00到11: 00期间，不要靠机器人回复，尽量动用所有人力。

另外，拼多多的很多商家也会收到很多广告信息。

哪怕是广告信息，拼多多的商家也要尽量回复，否则会影响回复率。

什么时候计算回复率？拼多多商家的回复率会直接影响拼多多一个店铺的权重。

如果顾客像商家一样发起咨询，商家回复太慢，店铺的权重会比较低。

相反，如果商家的回复非常及时，店铺的权重会有一定程度的提升。

计算商家的回复率就是计算人工客服的回复率，但是每个人都需要休息。

所以在计算回复率的时候，拼多多平台更加人性化。

虽然很多拼多多商家都有庞大的客服团队，但是他们会把所有客服分成三个班，24小时服务客户。

但品多多的商家大多是中小型店铺，达不到这样的服务质量。

尤其是晚上，品多多的大部分店铺都没有客服人员接待。

所以拼多多平台在计算客服回复率的时候有非常明确的时间划分。

也就是说，客服回复率的计算，只限于某段时间内客服的回复率。

每天早上8: 00到晚上11: 00，拼多多会把所有像商家这样的客户发起的查询都统计在回复率里。

十一点以后，一直到第二天早上八点，这段时间向商家发起的咨询不算在回复率内。

也就是说，拼多多商家只要保证每天8:00-11:00能及时回复顾客，就能保证自己店铺的回复率。

提高拼多多的回复率不是很麻烦，就是商家在店铺运营过程中要了解具体的考核标准。

如果商家在休息过程中，最好不要设置自动回复，选择机器人回复。

这样即使对方发的消息是广告也会回复，避免回复率下降。