淘宝宝贝是重货，买家拒收并申请退货退款，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_欢欢学员

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可以打电话给小二，那有退款不退货的里由

xm_晴空学员

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如果是包邮产品，客户直接无理由拒签的，退回来需要付退回运费的，让快递公司开证明，买家需承担无理由拒签退回快递费用。如果快递公司不收退货费用，哪就算了，如果收的话让他开证明，不开证明你不给快递公司钱就行了。开了证明你还有15天的申诉期。

轩佳学员

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对此我们也是不清楚了，如果是包邮商品，客户拒收是没办法让他承担运费的呢，如果说货没有了可以自己找快递哦，毕竟客户是拒收，不是签收后再退回来的

yqq学员

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亲，尽早联系快递，把货退回来，挽回一点是一点，减少经济损失，后续再提供相关证据，请求小二处理，要么就算了，做生意总会有赔的时候。

158****1918学员

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这个原因找客服说一下情况，，叫他教您操作最好，，也可以说一下延长时间按您说这个有没有是专业骗钱的