淘宝商品已被买家下水洗过后申请退货，淘宝商家该怎么办？
xm_冰风 发布在分类 / 恶意问题
买家收货都70多天了，穿过洗过不知道多少次了，她联系小二开启了售后入口，申请质量问题，说我们衣服褪色，并拍了图片，请问这种情况淘宝凭什么支持她退货？淘宝是7天无理由和15天是白写的吗？打电话给小二，小二还说就是这样的，她拍照褪色就必须给她退，那是不是所有在淘宝购买的东西不管是穿过洗过几个月还是几年淘宝都给退？真的感觉太不公平了，太气人了，平常退回来什么香水味的穿了几天的洗过的也就算了，我们都捐给山区，这次收到70多天还支持买家简直是不可理喻！真的很想上新闻曝光！感觉淘宝越来越没有底线了，如果人人都和那些人一样去坑蒙拐骗穿了又退还能赔邮费，那么淘宝没有秩序可言！
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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一定要验货签收，有任何疑问都【拍照拒收】！拒收后【物流显示退回】 再拒绝退款。争取让快递员帮忙开个证明。就算快递提前代签收，也是可以拒收的。快递如果不配合拒收，亲可以打快递公司电话投诉该快递员。