淘宝客户在商家发货后说地址错误该如何处理？怎么改地址？
158****3031 发布在分类 / 店铺管理
1. 客户下单后，我打印面单发货后，大概过了2-3小时候，留言说地址错误要申请退款或者让我帮她改地址。新地址客户还没提供。2. 联系快递公司，货物还没取件，将事由跟快递员说了下这单先不用着急取，等我改完地址再联系他。3. 现在商品是发货等待快递揽收阶段，我已留言客户，但是客户目前还没回复。请问遇到这种情况该直接找客服说明还是申请闺蜜？还是等1-2天左右联系平台处理？这样会把智慧提能的店铺分数降低的吧。
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以要物流改一下单 改地址的
客户服务，有个付款自动核对地址的，联系物流修改呀，客户是上帝哈