2022年京东双11活动管理规则

64期波波楼主发布在分类 / 店铺管理

京东2022年11.11供给的流量支撑包含外部媒体、线下媒体和电视广告资源。

商家可以获得的详细活动流量支撑以京东与商家洽谈一致的内容为准。

第一章活动节奏1.1商家报名：2022年9月24日-2022年10月15日。

1.2产品报名：1.2.1预售产品报名：2022年9月24日-2022年10月12日。

1.2.2正式产品报名：2022年9月24日-2022年10月15日。

1.3活动预热：2022年10月20日-2022年10月31日。

1.4正式活动：2022年11月1日-2022年11月12日。

第二章准入规矩参与本次活动的商家店肆和产品须满意如下要求，其中活动招商要求涉及的商家目标数据的校验，将以报名时的各项目标数据为准。

2.1商家赞同恪守京东依据2022年11.11的实际状况制定的各类办理细则及相关告诉、公告，这是京东挑选商家作为11.11合作伙伴的必要条件。

2.2店肆要求2.2.1商家需恪守京东敞开渠道商家违规积分办理规矩中的相关规矩，若商家在活动报名时违背京东渠道规矩或处于限制期，则不允许活动报名，详细扣分节点如下表所示：注：详细京东违规扣分详情及处理办法见京东敞开渠道商家违规积分办理规矩。

2.2.2商家店肆京东风向标排名需到达店肆所属主营二级类目的前80%（即风向标排名至少超越20%的商家）方可报名参与活动。

各活动会依据其特性设置更高的要求，详细请以活动招商详情页规矩为准。

京东渠道风向标排名检查途径：商家后台主页-京东渠道风向标。

2.2.3商家店肆同行业下近30天（前5天至前35天）的买卖胶葛归纳评分（买卖胶葛因子排名率）需到达店肆所属主营二级类目的前90%方可报名参与活动。

买卖胶葛归纳评分（买卖胶葛因子排名率）检查途径：商家后台主页-京东渠道风向标-“买卖胶葛”模块。

2.3产品要求产品在好评率、谈论数、30天动销率等方面需满意各活动详细要求。

产品价格需具有竞争力。

详见后续告诉的详细活动的招商要求。

第三章发货时效要求3.1通用型产品时效要求2022年11月10日00:00:00-2022年11月16日23:59:59期间成交的订单，商家须在2022年11月19日23:59:59前发货；2022年11月17日00:00:00-2022年11月19日23:59:59期间成交的订单，商家须在订单成交后的72小时内完结发货，而且保证在物流公司系统内可检查到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则将依据京东敞开渠道发货办理规矩和京东敞开渠道商家违规积分办理规矩进行处理。

若因发货问题发生顾客投诉及买卖胶葛，商家须承当推迟发货的赔付职责。

3.2特殊品类时效说明3.2.1针对以上规矩期间内定制、家具建材大件类、预售预订类的产品订单，发货时刻以产品详情页面的描述为准，其他特殊状况由商家与顾客两边自行洽谈而定。

注：商家需保留两边针对发货时刻的洽谈凭据，洽谈凭据包含但不限于咚咚聊天记载、短信记载、电话录音。

一切凭据需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭据。

3.2.2针对以上规矩期间内家具建材大件类产品订单，若商详页没有发货时刻的描述，或许商家与顾客两边没有洽谈一致（商家没有保留顾客认可发货时刻的证据），则商家须自顾客付款之日起20日内完结发货。

提早做好历史数据复盘，预估今年的客服咨询量，并安排好暂时客服以备需要；进入10月后开展客服培训工作，解说大促玩法、渠道服务规矩以及店肆活动规划等。

进入大促后主张注册京东小智（机器人客服）并完善语料库，防止出现咨询量过大、人工客服招待不及时而造成的接单丢失状况，影响客户体验。