开淘宝店铺怎么样提高旺旺咨询的回复率呢？
海棠85 发布在分类 / 店铺管理
店铺的回复率一直在往下掉，是什么原因，检查聊天记录每条消息都有在当天回复，响应的速度也挺快的，拉黑名单也移除了，并且每条消息都是人工回复的，并非由千牛服务助手回复，每天的回复率还是达不到100%，是什么原因，还有什么因素影响旺旺咨询率？
>
推荐阅读：
5 条评论
点击加载
海棠85 发布在分类 / 店铺管理
店铺的回复率一直在往下掉，是什么原因，检查聊天记录每条消息都有在当天回复，响应的速度也挺快的，拉黑名单也移除了，并且每条消息都是人工回复的，并非由千牛服务助手回复，每天的回复率还是达不到100%，是什么原因，还有什么因素影响旺旺咨询率？
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
回复率不是响应速度， 回复率是买家询问的问题数，如果买家咨询两个问题你才回答一个，就是百分之50. 很难做到百分百回答的。 回复率是你们服务总权重占25% 。所以不用特别在意， 只要不刻意不回答买家就可以了。做到回答百分之80%就可以了。
ii
回答问题就可以了