王菇娘 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家投诉我们出售的是假货，然后申请退款，但是我们提供了授权书和证明，驳回了买家的请求，现在他直接给我们差评，这个能申请小二介入吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
闺蜜投诉买家 敲诈威胁 差评
可以投诉卖家恶意差评，有些买家也是醉了
现在淘宝对买家的保护力度是很强大的，处理方法1要求他撤诉直接给他退款2就是等待小二介入提供你的相关资质
可以投诉买家恶意差评
可以的亲，那些客户太气人了
差评小二不管的。敲诈的话可以申请
申诉差评
你商品本身没有问题是可以维权的哈
我们经常也有这个的客户，这种好像是职业差评的。建议下次避免！
给买家退款，最好不要让小二介入，小而一旦介入事情就麻烦了
这个差评去申诉可以撤销
这个差评和申请小二介入是没有关系的哦，这个就是个人的因素，给不给差评也是看这个客户的，既然是投诉不成功的话，评价也只能是看他的呢，只能哑巴吃黄连了
算了气做好自己做好产品让别人说去吧哥们卖的是情怀
淘宝没天理，我们都上传了进货凭证最后还是判我们假冒产品，说没有授权书，进货凭证盖有厂家的公章还帮买家判退款，妈的淘宝把买家当祖宗了，就凭买家说两件的颜色有点差别尼玛眼瞎哦，明明就是拍的角度不一样，我们传的凭证还没有买家的一张图片有说服力简直没天理了
如果你本身没有什么问题，是可以申请介入的
评价是顾客的权利，对于这样的买家是没有了理然后就一生气就差评了，先沟通吧，能给点小优惠就给，补接受就算了，好好在他的评价下方解释清楚，也给后面的买家看，有理，东西没有问题，就不要妥协了这些买家。
王菇娘 发布在分类 / 交易纠纷
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