淘宝买家收货给了好评，但写了不好的评价，商家怎么回复？
洪向 发布在分类 / 店铺管理
看下我的回复评论是否得当？还有什么更好的回复吗？我这卖出去10多件了。第一个评论客户就给这样的评论，我这是个分销别人家的 款，多个店铺在卖。后续我这能怎么处理，这个评论肯定有影响转化的吧。东西觉得不好，还给点个好评，再文字差评的，这样的客户是不是不正常？
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18 条评论
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洪向 发布在分类 / 店铺管理
看下我的回复评论是否得当？还有什么更好的回复吗？我这卖出去10多件了。第一个评论客户就给这样的评论，我这是个分销别人家的 款，多个店铺在卖。后续我这能怎么处理，这个评论肯定有影响转化的吧。东西觉得不好，还给点个好评，再文字差评的，这样的客户是不是不正常？
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好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看可以和客户沟通一下 ，如果不行，评价的右边有个投诉主评，可以申请投诉。
哈哈哈 你评价比买家影响大
买家不改的话是没办法的。
你的回复比买家评价影响还大！
身正不怕影子斜
这个可以不用理会
这种情况只有让对方追加评论或者你自己解释，因为给了好评是无法修改和删除的，做好沟通下，让追加评论一下，建议...展开全部
这个原本不是太大的影响，后面评价了就会盖住的，你这样追评反而给后面买家注意的机会，还有你这样追评等于给这种人二次伤害你的机会，所以下次这种不建议你评价的
这并不算什么，买家评论自由，这样已经很好了，你应该刚开淘宝不久，各种奇葩还没有关顾到你
评价的右边有个投诉主评，可以申请投诉。
这种情况只有让对方追加评论或者你自己解释，因为给了好评是无法修改和删除的，做好沟通下，让追加评论一下，建议弄个评价好助手，中差评实时监控提醒，一键发送修改链接，自动抢评等，功能实用又强大，大大提升中差评的修改成功率，淘宝服务市场订购即可。
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这种情况只有让对方追加评论或者你自己解释，因为给了好评是无法修改和删除的，做好沟通下，让追加评论一下，建议...展开全部
这种情况只有让对方追加评论或者你自己解释，因为给了好评是无法修改和删除的，做好沟通下，让追加评论一下，建议...展开全部
卖家您好，我更关注的是买家指出的问题，检查一下描述是否有材质不符，如果是的话就要更正了，不能一有问题就抗拒、埋怨客户！如果材质跟你商品描述是相符的，回复的时候语气要委婉一点，指出自己的商品是符合描述的，也是有售后保障的就可以了
我看到有人说买家不改没有办法，这个是好评，根本没有改的机会了，这种评价字数少，又没有图片，你评价够多的话根本就没人会看这个评价，现在的买家都是直接看中差评，还有追评，问大家，有晒图的评价和字数多的会顶在前面，当然如果有同行恶心意给这评价点赞也会在前面显示