淘宝问大家恶意评价怎么解决?有技巧吗?
184****0252 发布在分类 / 拼多多其他
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那么淘宝的恶意评价处理技巧有哪些呢?首先,评价管理页面询问大家投诉受理范围。
这个怎么样?②质量如何?2.恶意诋毁:恶意消费者利用问题或回答发布恶意诋毁、诋毁商品等信息攻击淘宝商家,如:①这个吃了会生病吗?②你问了什么智障问题?第二,评价管理页面询问大家投诉的操作和流程。
第一步:填写投诉描述,上传证据材料。
投诉描述:商家可以描述以下内容或消费者账户的异常行为。
照片券:如果有和消费者聊天或者其他支持券,可以上传;如果没有,就不用提交了。
旺旺聊天记录:与会员的授权聊天记录。
如果不知道是否和会员沟通过,可以选择授权。
第二步:点击“确认”按钮提交投诉。
请注意投诉提交后3个工作日的审查期。
温馨提醒:在问问大家列表页面右上角可以看到投诉结果,把鼠标抬起来可以查看处理详情和投诉号(720开头)。
如果平台审核投诉成立,会屏蔽被投诉内容。
温馨提醒:如果问题内容由投诉成立,问题和答案都将被屏蔽;如果回答内容被投诉成立,回答会被屏蔽(问题不受影响)。
三、恶意行为投诉中心的页面问你投诉的引入路径:牛倩卖家中心-客服-恶意行为投诉,可以针对“广告”和“恶意诋毁”两种场景发起投诉。
具体投诉规则与上面评价管理页面提到的投诉规则一致。
四。
在您发起报告后,您可以关注3个工作日的审核期。
如果被批准,举报的内容将被阻止。
目前还没有审计结果的通知。
五、注意事项1。
首先,最重要的一点是,如果你对某个问题回答不好,商家本身是绝对不要回复的,因为商家的回复对问大家的排名影响很大,回复越多排名越高;2.问大家自己和时间因素有很大关系。
随着时间的推移,老的自然会走下去。
另外可以选择几个比较好的答案,多注意,就是小三角。
这么好的答案会上来;3.另外,如果经常得到不好的答案,就需要打包了。
因为向已经随机买了的人问答案,如果打包的话需要请shua回答。
如果找不到shua的手,就要花钱让专业团队做一个陀螺。
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。