买家申请仅退款，小二急速退款处理后，买家把商品取走，规蜜投诉失败该怎么办?
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买家在商品已到自提柜后申请仅退款，申请小二急速退款处理后，又把商品取走。一直联系淘宝方面，无人工客服，电话无法转人工！在规蜜处投诉，无法投诉成功！请问，这种情况，淘宝卖家就要承担货被买家骗走的风险吗？买家从极速退款到取走商品中间相差不到1小时，很明显是骗取商品，而淘宝小二确支持买家，让我们C店卖家感到心寒！如小二都是如此处理问题，我想问下，我们还开店铺干什么？都去当买家，如上此买家一样去骗取其余店铺商品转手倒卖！卖家的利益如何才能保证？请淘宝出台规则！
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
对店主表示同情，很多时候淘宝就是这么坑的。。。
直接拒绝仅退款，要求更改为：退款退货，并且承担退货产生的邮费。提供物流信息。人工电话是可以打进去的，多打几次就知道了。我已经成功申诉好几次了。只有充分的证据就行，如果不懂就多问，万象的自助服务，然后再找万象在线客服。不知道你的退款界面是什么样子的，所以你要多看看退款界面的拒绝理由，合理的拒绝都可以申诉成功。希望帮到你