一步到位的私域社群玩法

132****0025 楼主发布在分类 / 店铺管理

职场上曾有这样一个小故事:“某品牌方召集私域运营部开会,讨论社群该怎么办?下面的每个负责人都争先恐后地回答“我们想建立一个自我活跃的社区。

我们希望用户邀请用户加入这个群。

我们每天都想在群里转化用户,做裂变,搞活动,提高复购,提高客单价。

结果气氛一下子就充满了,主管激情四射。

他站起来说,“说得好。

下一步是什么?!"下面的人又全都沉默了,最后他们吞吞吐吐地小声说:“建群。

发红包“私域社区”不是群发那么简单,这也是很多人最后变得“自甘堕落”的原因(死群,天天发自己的产品)。

在私域这么久了,群的应用场景还是挺大的,但是想不好还是不要建群的好,所以建群之前一定要有框架,就像盖房子一样,社区只是一种摆设。

在私人社区领域,社区的框架大致分为三个属性,这也是一个基本模型:?第一种:基础C端群体,即:福利群体、粉丝群体、秒杀群体、快闪群体、工具群体等。

,聚集品牌粉丝用户,可以流程化运营;这类社群属于弱关系、强运营;马鞭第二种:精准客户群体,即:高级群体、精英群体、会员群体等。

这些群体中的用户对品牌有足够的认知,消费金额也达到一定水平,是忠实粉丝;这种属于强关系、弱运营的社群,既是朋友又是顾问?第三种:分布式社区,即;商学院,班级团体等。

这个群体涵盖了前两个社群的所有优势,既能提高转化,又能为品牌带来更多新的用户增长,但唯一的就是重新运营!好处也是——高回报!那么,如何搭建私域基金会C组的框架呢?话不多说,思维导图:1。

如何正确建群?1.承接时的欢迎词入群:当企业从公共域或其他地方引流用户时,会有一个欢迎词邀请其入群。

它将按照短期利益和长期价值的方法来实施。

据估计,用户的加入率最高可达70%以上。

当然,这是受品牌属性和话术文案引入的影响。

马鞭嗨~~小鱼粉,恭喜你入群后立即领取【3元券无门槛】。

还可以享受团战、秒杀、免单等各种丰富的活动。

~识别下方二维码进群(直接关系到演讲内容,需要不断优化演讲)。

2.不入群的用户如何邀请不入群的用户,不删除好友就离群的现象肯定会发生,比如欢迎词太冗长。

①对于没有加入群社区的人,可以在“第三版”的资料中,在人工私聊的时候再次强调加入群的好处,预计可以提高10%左右的加入率~ ~ ②。

工具自动运行:连接企业微观数据时,可监控未入群用户的数据,后台每X天向用户发送入群到达信息(文案要足够拟人)③。

按活动拉群。

做一个引流海报,在海报上贴一个企业微群活码,发给这群用户~ ~(如下图)。

这是通过峰值活动提取一些数据。

但是,在这个“掉馅饼”的拉团开始之前,你一定要想好,活动结束之后,你还应该用什么内容来承接~ ~社区的长期价值是之前选定的。

秒杀活动结束后,我们会告诉你,我们的活动明天公布~ ~这样,每天都为第二天做铺垫,用户自然会跟着你的节奏走~ ~总结:拉群的时候,有一点是一定要注意的,也是很多人经常犯的错误——“不要什么都不做直接把一个用户拉进群,或者频繁骚扰他。

“二。

私人社区应该怎么玩?1.开业仪式:每一个新的群体都应该有一个开业仪式和一个新的品牌群体的诞生,就像一个商店的开业,是用鲜花和礼炮来庆祝的,所以网络社区的创建也应该有其应有的“仪式感”。

一个网络社区的开团仪式大致可以分为以下几个维度:★欢迎入群。

可以设置自动欢迎消息,通知用户在某个时间群内会有一个开学典礼。

仪式上会有什么好处~ ~ ★群内价值体系满X人或者时间点到了之后,群内的仪式就开始了。

一波小游戏互动结束后,最短的一句话这个群体是什么群体?能给大家带来什么好处?以及更多的服务.....★这个群的群规不是方的,社区是各种人都有的场景。

一个品牌要想有一个好的管理,就要拟定“规矩”,也就是群里的规矩,说什么,发什么,群里的奖惩都要有~ ~★最后的余热开团仪式是一个递进的过程,开始的活动是互动的,是主动的,所以再给一次。

接下来,结尾应该会有一个活动。

这个活动最好持续3天,目的还是互动。

但是这个交互增加了一层锁定理论,让用户可以在剩下的3天里一直关注社区,这将为我们后续的操作提供极大的便利~~2。

一个好的社区应该有哪些工作人员?1.严谨沉默的群主;风趣幽默聪明偶尔有点贪玩的管理员?2.一个爱出风头,爱表达观点,爱装逼的群体意见领袖(对品牌有很深的认识)?3.十多个爱咨询的白人?4.三五个头像长得像真人又帅又漂亮?5.平时喜欢网聊的五六个人?6.抢到红包发起话题互动等软营销的人来和你合作?7.遇到大事,群公告给出通知后,会回复1的人,每天都会在一个群内做很多事情(日常SOP)。

很多做社区的人,一天工作下来发现自己无所事事,但是很忙。

这是作为一个团体工作时最容易犯的错误。

想充实,想有效,想提高人的效率,就要有计划,也就是我们通常所说的SOP。

其实基本的C端社区每天都需要做事。

从大的格局来讲,只有这么几件事:“推产品(日常活动、其他活动、话题互动、团开仪式等。

)“私人社区的运营讲究一个精细化的运营。

如果单说推产品,每天推产品的方式是什么?图文+视频,文案怎么写,图片怎么选,视频怎么拍等等。

每个转换后的推送模板都不是最终的模板,需要不断修订。

在服务一个服装行业之前,仅仅靠推产品就更新了21个版本。

所以社区的日常sop要根据品牌属性和实际情况来拟定。

我这里放一个那个服装的模板~一个社区的周计划(周度sop),比如日常的SOP。

周度SOP有些简单,有一个固定的模板可以直接设置。

其实,周度此刻复制的SOP,可以看作是社区提供给客户的长期价值的展示。

也是用户每周都很期待的~ ~因为主要是活动~ ~有活动就一定有奖品,只是活动形式和奖品不一样~三。

社群的内容:社群的运营模式并不是品牌方“自鸣得意”,而是以品牌为导向,注重用户的“同频共创”,这也是目前“团折”功能出现之后。

企业打造高质量社群必须做的事情:“内容”1。

社区主动留存:“积分+福利”(快鱼服)2。

社群内容:问卷形式的“互动+活动+福利”:每周三固定福利:创造话题、品牌、用户共同创造:活跃案例:3。

”内容+活动”构建高质量社区。

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2 条评论

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  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

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