段海瑞 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户拒签了，邮费算谁的？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果是包邮产品拒签的话邮费算卖家的，如果是非包邮产品邮费算卖家的，淘宝是这样规定的
如包邮产品，拒签导致快递收取返程运费，理论上客户要出的!实际经营中，为了客户体验，还是商家出吧!而且快递一般也不收拒签的返程运费!包邮产品，发出去的运费，无论客户是否拒签，都是商家出！
包邮邮费就是商家承担。不包邮买家承担
卖家自己的，因为包邮，只能认了，通知快递公司返件回来
商家自己承担邮费
免邮产品商家承担，不是免邮产品买家承担。
虽要卖家承担的呢！
只要客户没有收到东西，运费就算你的，这个我试过让小二介入，最后运费还是我自己承担。
客户拒收退回是免运费的，发出的运费自己承担
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