豆芽的梦想 楼主发布在分类 / 交易纠纷
女装质量问题引起退货退款，运费答应先垫付退款成功后返现金！客户快递费发过来要18块钱，是温州寄过来，寄到杭州。这个快递费让商家没办法去统一
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
赶紧赔他块，他投诉你一定能成功，因为你的质量问题！还可能会被扣分的风险，另外你应该在确认质量问题时就跟买家说好，邮费赔付问题！
题主您好！直接干货不来虚的： 明显是在坑你的，除非顺丰，其它快递从温州到杭州没人敢报价块钱的！甚至有可能是快递人员自己搞的退货骗你的钱、对于淘宝这边来说你没有办法，只能给他钱，但是你可以拿到资料去向邮政总局投诉，投诉快递欺诈具体流程：首先让客户提供标有重量价格的快递底单，这是合理的，因为你只有根据底单才能退钱；向收件网点核实这单快递金额是不是这个价格 如果不是你可以拒绝付款，他需要找快递开具证明收了块钱；拿到证明你就可以到邮政总局网站投诉了，把相关过程和证据都列出来，就算是最后得不到赔偿，你也可以震慑这些人，而且快递都是很重视邮政转来的投诉的，一定会查的
快递费没有一个特定的标准，假如投诉到小二，也是告知你们协商处理，建议拟一段快捷回复预防类似问题 这一单嘛，减少店铺被投诉率，建议还是赔了吧！
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