一笑亲橙 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家恶意评价，评语中多次辱骂人，进行人身攻击，应该怎么办，是否可以规蜜投诉，屏蔽掉这条评价？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以申诉，但是淘宝只会屏蔽辱骂的字眼，其他的还是会保留
只能屏蔽骂人的话，但是你屏蔽干嘛？留着呗，买东西的人会懂的，一个没素质的人的话是没几个人会相信的
我就碰到一个很恶意的买家，收到货后就一口说我们有意给他少发，说我们骗子卖家，后来叫他配合反而不配合，还大骂我们的工作人员，最后快递提供了发出的快递重量，跟他买的货重量一致，他就差评加小二，后来小二来电，我们提供的证据只能做为参考，说他是高级会员，而我们店也算是老店，赔付的款由后台赔付，那他的评价呢，怎处理呢？ 小二说，他不愿意修改也没办法，后来后台也赔款给他了，到了大概三个小时后，追加评价对本店，全面恶意攻击，说了那钱他也不要了，就当捐了吧，等一切不实际的词语，还人身攻击。
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