xm_青青 楼主发布在分类 / 店铺管理
淘拍摄拍了视频以后要保存时，显示千牛发生未知错误，不能保存视频。请问是什么问题，千牛重新安装后也是一样的。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
最大可能是手机内存问题， 检查下是不是手机的问题， 是的话建议换个大容量的手机； 另外可能就是 千牛APP出现了运行bug， 卸载掉， 手机安全软件清理下手机， 然后到官网下载并重新安装下APP 应该就可以了；还有一个可能性是手机设置里面没有授权给千牛APP视频的权限反正具体问题实地具体分析，你自己针对性的检查吧
格式不对，或者视频尺寸要求不对，您看下视频要求尺寸是多少，然后您再拍摄时候设置一下
没试过呢
内存的问题
联系客服问问什么格式
换手机可以了解下https://shop203645971.taobao.com
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