188****8043 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家在没有收到货的情况下申请了材质与商品描述不符，怎么处理，现已影响首次品质退款率，怎么处理比较合理.
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
让买家修改一下，不改就拒绝
先拒觉，看看是不是买家弄错。若果不是，打电话联系买家。看什么原因。若果找事的，收集证据 小二判定 主要是旺旺聊天
没收到，怎么验收的，明摆客户理由不充分
你那边没到货，申请材质不符的弄好了吗，我也是，货刚扫揽收，客户就材质不符，旺旺有聊天记录，客户自己随便选，投诉到闺蜜那边要求清除，就是不给你成立，卵子都疼了
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