2012年规则年度5大关键词

给力， 骑马舞，切糕，走起，这些关键词热闹了一整年，但终究，这一切都将取决于玛雅人靠不靠谱。

淘宝规矩不是玛雅人所写，因此肯定不能预知未来，所以曩昔的一年，咱们有着双十一的出售奇观和双十二的组团温暖。

也诞生了一些不和谐的关键词：歹意差评师，歹意维权师，恶拍事情，恶评事情，每个事情都在告诉咱们，淘宝也有着不平静的一面。

2012年关于卖家来说，也许有着成交的喜悦，也许有着扣分的烦恼，咱们规矩小二也在与卖家一同阅历，一同生长，那么2012年，关于淘宝规矩来说，又诞生了那些关键词呢？ 咱们经过卖家与买家评审，选出了5大2012年规矩年度关键词。

年度关键词1：推迟发货 评语：你懂的，卖家店肆服务的计时器，下订单，打包，发货，不要写错地址！ 推迟发货作为考量卖家发货速度甚至服务能力的重要规矩，在曩昔的一年可谓风波不断，成为卖家胶葛中的“重灾区”， “恶拍事情”“歹意退款事情”都有它的身影。

淘宝规矩为了保护正常买卖次序的视点考虑，一直在不断修正和完善此项处分规矩。

并从单纯的处分规矩变为买卖双方买卖合约的一部分。

1， 完善了推迟发货的赔付规矩，对卖家赔付金额做了不超越三十元的约束。

2，关于天猫特别职业的推迟发货规矩做了完善 新增了对特别类目产品的排除景象；并依据2012年新规矩中的赔付规范，调整天猫赔付规矩并予以解读说明； 3，新增了推迟发货免责条款内容 关于不行抗力，特别原因造成的“推迟发货”做了细化解读，并把这些景象排除在卖家责任之外。

1）、淘宝网卖家因不行抗力因素(例如：自然灾害)导致推迟发货的； 2）、经淘宝网核实，因买家填写的收货地址和（或）收货人信息无效或不精确，导致淘宝网卖家推迟发货的； 3）、经淘宝网核实，淘宝网卖家因其账户被盗期间非自己发布的产品，或自己发布的产品但因账户被盗无法按时发货而引起推迟发货投诉的。

4，淘宝将推迟发货规矩作为一种买卖约好，纳入违反许诺规矩之中。

年度关键词2：扣分处分 评语：最佳劳模奖得主，永不疲倦，永不迟到，孜孜不倦的出现在任何一个违规现场，即便不在现场，也是在赶往违规现场的路上。

又被扣分了？关于违规卖家来说，扣分处分是一个无法绕过的纠结点，扣分作为淘宝对买卖行为的一种办理办法，会依据不同的违规景象，会给予会员不同的扣分分值。

而在2012年，跟着淘宝渠道的敏捷开展，特别是社会化，生态化程度越来越高，新的买卖胶葛景象爆破式涌现，以往“一刀切”的扣分形式，现已不能应对新的商场需求，为此，淘宝规矩也在不断完善着扣分景象和机制。

从卖家的视点来分析违规景象的不同，添加了许多不扣分，少扣分的违规景象。

~ 1， 对天猫假冒原料，标识不合格违规景象做了更细化的分类，更改了曾经直接扣分加处分的形式，避免由于直接扣分导致部分商家丢失难以承受的境况，对扣分方法和分值分景象做了调整。

2， 新添加了天猫违规产品处理办法，关于特定类型的违规产品，新添加了不扣分只下架办法。

3， 关于参加第三方质检卖家的扣分规范做了统一，依据违规景象的严峻程度从头划分了扣分分值， 4， 对搜索处理相关景象的规矩处分条款进行了修正，减轻处分力度。

以及对拆分数量单位两个产品类违规场景，力度均由严峻违规类24分/次调整为（集市）一般违规类2分/件（3天不超越8分），（天猫）1分/件（3天不超越7分）； 5，调整产品类目或特点不符严峻违规景象的扣分分值，从每次扣十二分调整为“第一次、第2次每件扣零点二分，第三次、第四次每次扣六分，第五次及以上每次扣十二分". ~ 年度关键词3：禁限售产品 评语：鉴于您对XXXX，XXXX，XXXX等方面的奉献，实至名归的中选2012年规矩关键词。

跟着淘宝买卖渠道的敏捷壮大开展，每天有许多潜在的危险物品，禁售产品可能会涌入商场，这些产品关于消费者，社会来说，会造成不行预知的巨大危险。

淘宝规矩为了管控此类产品流入淘宝渠道，一直对产品发布规矩进行不断地修正完善， 1、制止乱用含有“特供”、“专供”等标识内容的产品信息，制止大肆炒作“特供”、“专供”等相关概念的行为。

制止发布“军需、国家机关专供、特供等产品；” 2、新增“经新闻媒体曝光或国家质监部门通报系质量不合格的线下某一品牌、品类或批次的产品， 淘宝关于会员在线上发布的相关产品信息进行临时性下架或删去。

” 3、淘宝禁限售新增规矩，发布“精神类、麻醉类、有毒类、放射类、兴奋剂类、计生类药品；非药品添加药品成分；国家公示已查办、药品监督办理局确定制止出产、使用的药品（发布违禁信息第三项第二目所列产品或信息在外）；” 4、发布“用于预防、治疗人体疾病的药物、血液制品或医疗器械；未经药品监督办理部门批准出产、进口，或未经检验即出售的药品；” 5、由不具备出产资质的出产商出产的或不符合国家、地方、职业、企业强制性规范的产品。

6、虚拟抽奖类产品。

7， 轿车安全带扣等具有交通安全隐患的轿车配件类产品。

8，为了保护生态圈平衡，添加食人鱼，食人鲳的禁售规矩。

年度关键词4：规范 评语：元芳，你怎么看？ 大人，这背后必定隐藏着一个完整的规范。

跟着淘宝各条业务线的敏捷拓展，单一的淘宝规矩现已不能包含所有的操作规范和行为准则，所以咱们跟据淘宝的业务现状，梳理了各个业务线的规矩规范，以促进淘宝渠道的有序开展。

年度最热关键词5：安全感 评语： 夜中不能寐，今天不违规 东篱把酒黄昏后，你的发票给没给 一骑红尘卖家笑，无人知是差评来 卖家没有安全感，这是卖家对淘宝现有商场买卖次序的最大诉苦！ 2012年，恶拍事情频发，歹意差评师不断涌现，恶性敲诈事情也有发生，这些恶性行为的严峻程度，有些现已归于社会违法的领域。

尽管淘宝规矩无法对违法违法行为作出判定。

但淘宝一直以来都活跃合作国家机关，工商，公安部门对上述行为进行坚决冲击，推动国家相关办理条例的规范和开展。

淘宝规矩作为规范淘宝渠道商业行为的一种准则，也在尽可能完善和保证卖家利益，为卖家供给一个安全，有保证的买卖环境。

1，淘宝规矩关于使用歹意手法诈骗，要挟卖家的行为，做了清晰的规定 包含： 1）、使用他人的违规行为，以建议投诉等手法，获取额外财物或其他不妥利益的； 2）、经过使用无效的或不精确的收货地址和（或）收货人信息，导致卖家无法按时发货等手法，从而出现违规景象，妨害淘宝运营次序的； 3）、使用一个或多个账户，在短时间许多拍下产品不付款，导致卖家产品下架，影响卖家正常经营次序的。

2，完善关于歹意评价的确定和处分的规矩与解读 3，将原有规矩中淘宝网的追加谈论内容与天猫新增的追加谈论内容结合，新增一条关于追加谈论的内容。

卖家可对追加谈论的内容进行解释。

4，鉴于许多被处分的卖家被约束登录，无法得知处分原因。

淘宝将依据景象，允许卖家登录淘宝，并将添加约束发货功用，来约束卖家买卖行为。

5，针对卖家拒绝按照买家拍下的价格买卖的（买卖双方还有约好的在外），进一步清晰履行规范，即淘宝网仅受理对卖家举高价格行为的投诉。

买家在未树立订单或树立订单但未付款状态下，就以下景象买家对商家进行违反许诺投诉的，tmall.com（天猫）不予受理。

~ 淘宝规矩作为淘宝渠道和使用方共同约好并遵守的商业行为准则，其目的不在于处分卖家，约束卖家的开展，而是在于保证淘宝买卖次序的杰出运转，保护买卖双方的正常商业利益。