淘宝店铺如何提高旺旺回复率,具体需要怎么操作?

宫家小爱 楼主发布在分类 / 流量转化

         店铺的旺旺回复率一直下跌    客服在线回复的也挺及时   就是晚上客服下班后没人回复   怎么解                

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旺旺
10 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

店铺的旺旺回复率一直下跌我们店铺是永远做不好的,网速慢延时长、造成了客户与客服之间不同步的延时、特别是手机上与店铺旺旺不同步。

    轮班、外包、自己值班要高转的只有请人轮班

      你设置个自动回府就说下班时间邮市打颠滑

        晚上可以设置自动回复啊,就在千牛右上角,系统设置里面。

          题主,出现这个情况说明你的客服设置不对毕竟晚上才是大多数店铺的询单高峰期,如果晚上客服没有人值守的话,首先你需要把店小蜜设置好并且在每天早上上班后第一时间检查离线消息,看有没有咨询是店小蜜回答不好的,优化店小蜜的问题库,同时人工联系消费者来解答更多店铺运营相关的问题,可旺旺搜索满盈智能商学院,与我取得联系,更有免费资料领取

            晚上可以自动回复

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                1、正常买家咨询请务必1小时内回复。(建议安装下载阿里卖家,手机端快速接收回复)2、注册地/登录地为CN的消息,不回复不影响回复率,所以如果货代发给你,他也是中国的IP,别理就是啦如果您认为是垃圾、广告等咨询,建议您1小时内将该用户加入黑名单,添加后不回复不影响回复率3、不能及时回复时将旺旺下线4、旺旺自动回复不算及时回复率,能及时回复的时候实在不知道怎么回复,可以回复表情或者thanks5、旺旺加为好友后,好友间的沟通不计算TM回复率询盘回复率如何提升第一:看似是垃圾询盘且不想回复的询盘请添加到垃圾询盘,即不算及时回复率

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