淘宝店铺的买家说我卖假冒商品，买家退款不退货，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

公主2学员

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你直接拒绝，要求买家退商品才可以退款的

xm_晓辉学员

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朋友你的方法不对。买家退货，你在旺旺上答应，叫买家把退货的依据发给你，你发给阿里，阿里收到货退款给你你点退款给买家

梦知客37学员

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朋友你的方法不对。买家退货，你在旺旺上答应，叫买家把退货的依据发给你，你发给阿里，阿里收到货退款给你你点退款给买家

xm_幻想学员

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有时候因为顾客的购买等级高申请退款的时候淘宝有一个极速优先退款，在顾客申请退款的时候直接通过了，你现在最好的是申请小二介入，约定退货