物流显示淘宝买家拒签，一直没有收到商品怎么办？
杨辰 发布在分类 / 交易纠纷
原因是这样的。一个买家在本店买了2个同样商品一模一样的，就是价格相差5块。双十一那个时候肯定是优惠卷没有领取，双十一当天退不了款，可能是买家多下了订单，也没有及时通知我们，仓库后来就2个商品都发出去了，当买家收到2双的时候快递显示签收了，但是买家只留下一件商品，另外一件拒签返回，但是那个件一直没有返回。仓库也没有收到，我们拒绝了买家退款，但是买家现在要求淘宝介入怎么办，这个错到底是谁是买家还是快递公司，但是这样总不可能要我们卖家来承担呀，明明是买家多下单而且多下单还不通知我们客服。
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以联系快递公司，丢件要快递公司赔付
只要物流信息能证明买家拒签了，拒签后快递信息会往回走。那就是快递的责任