淘宝618大促千牛基础客服平台功能降级通知

淘宝根底客服618大促平台功用降级公告如下，参与618活动的商家要知悉：1. 618大促千牛根底客服相关局部功用会降级(局部顾客不可见，或者功用不可用)，请商家提早做好准备。

后续群内将提供官方培训/案例分享/新功用通知等，协助大家提升客服效劳称心度和客服管理效率。

入群报名链接(看分明是【根底客服】(客服日常接待和管理相关)，担任CRM的人不要申请!)：https://sale.tmall.com/apply/productDetail.htm?

spm=a217e9.14060881.0.0.6dd5d4cfG1HC5b&activityId=189761330168全量商家音讯不发送时间：开门红阶段：5月31日 23:30:00 -- 6月01日01:30:00活动顶峰期间，一切商家将收不到千牛系统音讯，顶峰期完毕将恢复正常(旺旺聊天音讯不受影响)。

狂欢日阶段：6月15日23:30:00 -- 6月16日01:30:00活动顶峰期间，一切商家将收不到千牛系统音讯，顶峰期完毕将恢复正常(旺旺聊天音讯不受影响)大商家音讯不发送时间：开门红阶段：5月31日 23:30:00 -- 6月03日23:59:00大促活动期间，大商家将收不到千牛系统音讯，大促完毕之后将恢复正常(旺旺聊天音讯不受影响)狂欢日阶段：6月15日23:30:00 -- 6月20日23:59:00大促活动期间，大商家将收不到千牛系统音讯，大促完毕之后将恢复正常(旺旺聊天音讯不受影响)常见FAQ：1、收不到千牛系统音讯对我有什么影响?

答：在大促期间你的店铺有可能会收不到音讯(如买卖音讯)，对店铺正常运营没有影响。

2、这个问题什么时分能够恢复正常?

答：受大促的影响，我们会在大促完毕后恢复正常，请不需求担忧。

3、为什么其他店铺能够收到音讯，我却收不到?

答：为了保证大促，在活动期间千牛系统音讯的发送我们会依据店铺实践情形停止人为干预，到活动完毕后恢复正常，请不用担忧。

4、买家发给我们的聊天音讯，能收到嘛?