淘宝商品超过质保期,退款问题如何处理?
xiaokeke 楼主发布在分类 / 交易纠纷
msc225
买家在我们这里买了一片主板,我们承诺质保3个月,但是买家超过3个月说主板有质量问题,申请维修,我们就跟买家说超过3个月是有偿维修,需要买家支付维修费用,买家就申请小二介入,小二就直接把款退给买家,卖家怎么维权???
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打电话问小二为什么直接退款给买家,我估计最后是淘宝平台承担损失的
有些小二都是一群消费者。他们只理解买家的感受,不理解卖家的感受。我有一个纠纷,买家收到货却说没有收到货。我都提供物流签收证明了。小二几秒就处理完毕,直接退钱给买家。我不服,打电话去申诉,对方解释说当时那个小二没有看清楚。我都晕了。纠纷就这样随便处理的。