淘宝店客服怎么做,运营过程中的售后问题应该怎么处理?
尚世纪光电 发布在分类 / 店铺管理
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在经营很多店铺的过程中,店铺必须有顾客服务,好的店铺顾客服务会影响店铺的销售量,你知道怎么做很多顾客服务吗这是很多顾客服务的基本标准2.店铺售后服务等问题,必须正确引导顾客这些事情是顾客服务每天最基本的任务,所以很多顾客服务都不容易,需要认真仔细例如,购买者询问鞋子的尺寸是否正确,相信很多呼叫的回答都是鞋子的尺寸标准,但是建议购买大尺寸,购买者也厌倦了知道店里有不好的评价,一定会影响店铺的发展3.如果在与顾客对话过程中发生详细情况,店铺也不会发生严重的处罚接下来,让我们解释一下这方面的内容如果呼叫灵活巧妙,问买方平时穿什么,结合自己的商品属性,推荐,让买方感到负责,当然会购买1.积极接待客户,认真回答客户的问题是最重要的,回答超过5分钟是延迟回答哦最后向业者传达的是,无论对方多么不讲理的购买者,都要冷静下来,回答稳定下来
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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