淘宝如何处理售后问题？客服处理售后方法有哪些？
杨辰 发布在分类 / 不懂瞎问
二、安抚顾客感情顾客售后服务或投诉时，往往有愤怒、自己吃亏的感情，售后服务的第一步是安抚顾客感情安抚感情的方法有很多，呼叫人员首先要道歉，道歉公司产品不足和售前服务缺陷给顾客带来的不便如何使顾客提出的要求超过平台售后服务的范围，也必须向顾客明确说明平台对这种问题的处理规则，以免再次发生纠纷当客户联系处理不良评价时，客户服务人员应立即作出反应，以示有人为他服务，缓解产品不足给客户带来的烦恼，深入理解客户问题，按公司流程解决售后服务问题很多，卖方如果处理得当，可以增加转发器，如何处理很多售后服务问题一、时效性时效性指的售后服务在处理问题上在最短时间内应对和解决问题很多卖方每次发行的商品都不能完成100%，店铺有售后服务问题是可以预见的处理售后服务问题时，员工应记录售后服务问题和处理过程，为店铺售后服务优化提供依据店铺售后服务问题过多的话，店铺的工作量会增加，但是面对有售后服务的顾客，卖方必须耐心对待三、了解客户的问题道歉后，必须了解客户本次售后服务的主要问题当客户提出问题时，我们应根据自己的判断与客户沟通，了解事情原委，对售后问题的分类、处理方法有初步判断
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2 条评论
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