做淘宝店遇到客户3次申请退款退货，但是就是不退货，咋办？

火星 讲师 微信:huoxing799 复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

未来的幸福 学员

回复

我这边都申请了1个月了，一直是只退款，而且金额只有一半

淮西种田人 学员

回复

拒绝退款，或者客服介入~不过这种一般都是买家赢，我前段时间就是这样，遇到这样的人，无奈

雷志斌 学员

回复

拒绝退款 必须退货 这样反复操作 就是骗子

Sean雅雅 学员

回复

你可以拒绝退款

午夜狂风 学员

回复

你好， 首先你可以看下，目前消费者申请的状态，如果又再次是已申请状态，建议先联系下消费者，咨询下当前情况，是忘记填写物流单号还是不会要填写，或是其他；如果消费者已经将产品退回，自行索要下退货单号，接下来操作点击拒绝退款，同时让消费者更改退款状态，选择仅退款，已退货，让他上传物流单号；收到货后，同意退款即可；如果一直联系不上消费者就点击拒绝退款，后期申请小二介入即可。